どんな仕事か: ●業務内容
クライアントサクセス/オペレーション管理を担当していただきます。
弊社のカスタマーサクセス＆オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、クライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行っています。自身の提案やサポート内容次第で、お客様の課題解決やサービスのクオリティ向上に直接携わることが可能です。

リモート経理スタッフさんや、クライアントからの声を積極的に取り込み、改善案やサービスのオペレーションについて、チーム内や他チームと連携しディスカッションを重ねます。
サービス設計やオペレーションをより良いものへアップデートしていくフェーズです。

●クライアントサクセス
・クライアントコミュニケーション
・ご要望の吸い上げ
・サービスのオペレーション改善
・社内体制強化のための納品管理・品質管理の仕組化

●オペレーションマネジメント
・全国のリモート経理スタッフの皆様とのコミュニケーションや業務進捗管理
・品質（QCD）管理
・サービス体制の管理
・納品管理
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験
・顧客コミュニケーション（クライアントワーク）のご経験
・法人営業経験1年以上で、以下いずれかに該当される方
　┗リードタイムの長い商材で伴走（プロジェクト）型営業の経験をお持ちの方
　┗クライアントに伴走し成功体験を能動的に計画・実現したご経験
・Web業界・BPO業界等でのディレクションのご経験
・経理・バックオフィスのご経験
・カスタマーサクセス/サポートのご経験

歓迎・人材紹介・人材派遣業の両面型コンサルタントのご経験をお持ちの方
・ Web業界・BPO業界等でのディレクションのご経験（制作管理、オペレーター管理等）
・スタートアップや新規事業でのサービス企画・ディレクションのご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区円山町　※リモート可能
喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
（変更の範囲）会社の定める事業所
勤務時間は: フレックスタイム制（標準労働時間8時間）
コアタイム11:00 ～ 16:00
休憩時間：60分
時間外労働：有り
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～ 650万円
待遇・福利厚生は: ・通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・ハイスペックPC（貸与）、モニター、マウス、モニターアーム等を用意
・健康診断・インフルエンザ予防接種など
・リクプロ（採用プロジェクト）関連で月20,000円までお食事等に利用
・リワード仲間採用に50,000円謝礼
・商品、トレーニング、セミナー、SaaSサービス等の購入など、能力を伸ばすことを支援する制度（10,000円を目安に支給：最大年12万円）
・部活補助（フットサル等）
・勉強会補助
・毎月ランチ会/決起会※現在はオンラインで実施
休日休暇は: 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～12日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇（ペットも対象）
どんな選考プロセスか: 面接2～３回を想定。

CS＆オペレーションマネジメント／大人な社風のスタートアップ／急成長企業／フレックス、リモート可

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク