どんな仕事か: 【お任せする業務内容】
■業務課題の整理と課題解決のための新しい施策及び、テックタッチの仕組みの企画・実装
■カスタマーサクセス部門の目標設定及びKPI管理
■顧客データの収集・分析・レポーティング
■他部署との連携強化・顧客課題解決に向けたチームワーク構築
■カスタマーサクセスの標準化・効率化のためのプロセス改善提案
■部門内外のステークホルダーとのコミュニケーション・調整業務
■CS部門全体の戦略的な企画及び業務の推進
■メンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化

【ポジションの魅力】
■自組織だけではなく他部署を連携しながらプロジェクトを進めることができる
■経営陣に近いポジションで業務ができる
■横断的な業務となるため、多様な課題への解決活動を短期間で経験することができる
■事業の動きが早く、指標や仕組みも次々とアップデートされていくため、
新しいことに常にチャレンジし自身の成長も実感することができる
求められるスキルは: 必須 ■カスタマーサクセス又は関連分野での経験(3年以上)
■カスタマーサクセス又は類似した顧客対応業務における仕組み構築・業務改善経験
■チームマネジメントの経験（チームの指導・育成・評価）※2~3名以上

歓迎 ■カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
■LINE Green Badge ＜Advanced＞の取得
■Salesforceの知見
■マーケティング領域の知見
■SQL Serverの資格取得
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～ 999万円

カスタマーサクセス＿SaaS　※一部リモート

営業（法人向け）

カスタマーサクセス＿SaaS ※一部リモート

営業（法人向け）

カスタマーサクセス＿SaaS　※一部リモート