- どんな仕事か
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※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。▼FanGrowthとは
成果の出るウェビナーを実現するための支援サービス「FanGrowth」を展開しています。
オペレーションを最適化するSaaSプロダクトに加え、施策設計から実行までのノウハウを提供するコンサルティングの掛け合わせによって、成果の出るウェビナーをインハウスで実現するための支援を提供しています。
ウェビナー開催に向けたタスクの一元管理による生産性の向上のほか、過去データを学習したAIによる最適なウェビナー企画の提案や、登録社数1,300社を超えるBtoBマーケター向けのコミュニティを活用したウェビナー共同開催のマッチングなどを通じ、マーケターの支援を行なっている点が特徴です。
▼募集背景
FanGrowthは2022年のローンチ以降、順調に利用者数が増加しコミュニティの登録社数も1,300社を超えるなど成長を遂げてきました。
さらなる事業拡大に向けた組織強化のため、カスタマーサクセスをお任せできる方を募集しております。
▼業務内容
The Model型組織のカスタマーサクセスとして、主にオンボーディングからプロダクトの活用支援をご担当いただき、ウェビナーによる顧客のBtoBマーケティングの成功に貢献いただきます。
また、顧客からのフィードバックを収集し、プロダクトの改善に向けた提案もお任せします。
現在は少数精鋭の組織ですが、組織拡大にともなって将来的にマネジメントもお任せすることを想定しています。
・入社後にお任せする業務
・顧客オンボーディング
・顧客との関係構築およびプロダクト活用支援
・アップセル提案
・VOCを活用したプロダクト改善に向けた提案
・将来的にお任せしたい業務
・組織マネジメント
・カスタマーサクセスの仕組み化
▼このポジションで得られるもの
・少数精鋭の組織で裁量を持って業務に取り組める
・成長市場であるウェビナーのノウハウを体系的に学び実践することができる
・マーケターの支援を通じ、最新のマーケティング環境に触れることができる - 求められるスキルは
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必須 必須スキル・経験
・無形商材のセールスのご経験
・以下いずれかのご経験
・MAツール / SFAツールのセールスまたはカスタマーサクセスのご経験
・WEBマーケティング会社で勤務されたご経験
・マーケティング戦略立案のご経験
・BtoBマーケターとしてのご経験
歓迎スキル・経験
・カスタマーサクセスのご経験
・SaaS企業での就業経験
・クライアントワークのご経験
求める人物像
▼エキサイトのミッション・バリューに共感いただける方
【ミッション】
デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る。
【バリュー】
・好奇心を起点にする。
・当事者意識でやり抜く。
・世の中に寄り添う。
・素直さとリスペクトで学ぶ。
・得意なことで繋がり合うチームワークで。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- フレックスタイム制
※コアタイム10:00~15:00
7時間30分勤務。
※休憩時間1時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収600~900万円
※試用期間3か月も同条件
※時間外労働の有無に関らず40時間分の時間外手当として支給
※固定残業手当=月給+5,000円(リモート手当)×50/200
※年収、月給とは別にリモート手当月5,000円一律支給
※残業時間40時間超過の場合、別途割増賃金支給 - 待遇・福利厚生は
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【諸手当】
交通費全額支給、リモート勤務手当(5,000円/月)
【福利厚生】
・健康保険/厚生年金/厚生年金基金/雇用保険/労災/団体保険加入
・保険組合、厚生年金基金保養施設
・資格取得/研修受講/自己啓発支援制度
・福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション)
・社内サービス利用制度
・昇給:年2回 - 休日休暇は
- ・土日祝休み
・年末年始休暇
・有給休暇(入社3ヶ月以降取得可能)
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇など
掲載期間25/01/10~25/03/01
求人No.WTH-31413