なぜ募集しているのか: 「バクラク事業」では、「働くをラクに。ラクをもっと創造的に。」をビジョンに、BtoBの世界に徹底的にUXを磨き込んだソフトウェアを届けるべく、2021年1月「バクラク請求書」をリリースしました。

バクラク事業が挑戦する領域は、一見するとSaaSが導入されている領域です。しかしながら、SaaSを利用する多くの企業では、業務毎に細分化・最適化されたSaaS群を導入した結果、”システムAに入力した値をシステムBに異なる形で転記する”といった「人がシステムに合わせる」という業務構築を構造的にしやすいです。

バクラク事業では、システムを利用する人を中心に据え、データをシステム間で連携させ、蓄積されたデータを元にAIが学習し、人の入力や業務を助ける機能を当たり前に組み込む体験づくり（AI-UX）を志向することで、「人に寄り添うシステム」の開発をしています。
どんな仕事か: LayerXのカスタマーサクセスチームの一員として、ご契約をいただいたお客様のアカウントマネジメントを担う役割を期待しております。
本ポジションにはご契約をいただいたお客様のアカウントマネジメントを担う役割を期待しております。
具体的には、大きく以下3つのミッションを持っていただきます。

(1)バクラク導入フェーズにあるお客様への支援
担当するお客様の経理業務フローの改善や法対応に向けたアカウントプランの策定～ご提案
オンボーディングチームと連携し、導入プロジェクトにおける様々な課題の解決に向けたアクションの実行

(2)バクラク運用フェーズにあるお客様への支援
各社におけるバクラクの活用状況や法対応における他社事例、新機能などのご紹介
お客様の経理業務の生産性向上に向けた新機能の活用やプロジェクト立上げのご提案
自身のアカウントに対して課題を啓蒙し、課題解決のためのプロダクトをベースにしたソリューションのご提案

(3)パイプラインマネジメントなどの基盤整備
価値提供のための適切なパイプライン管理と、最適なアクションを実行するための体制整備
特徴・魅力
全てのプロダクトを扱うことが求められるポジションになるため、包括的なソリューション提案力を身につけることができます。
国内スタートアップの中では圧倒的な成長速度とBSM（支払支出管理）によるポジショニングが確立できている事業において、顧客のハタラクがバクラクになるところを間近で支援することができます。今後においても、債権領域への進出など更なるチャレンジを予定しています。
複数サービスでの価値を届ける仕組み作り・他チームとの連携など求められるものは高度ですが立ち上げているフェーズです。0⇨1、1⇨10どちらが得意な方も、ご活躍いただける環境です。
国内成功事例がないため、全チームが模索をし続けている状態です。複数サービスでのオペレーションが複雑なため属人化が進みやすい構造にあり、生産性を維持・向上させていく上での難易度が高いです。そのため、問題解決が好きな方にもチャレンジングな環境だと考えています。
求められるスキルは: 必須・SIerやITベンダー企業などにおける、以下いずれかのご経験
　・お客様のアカウントマネジメント、セールスのご経験
　・新規提案だけでなく、アカウントプランなどを用いて中長期スパンでのお客様支援に携わったご経験
・卓越したコミュニケーション能力と人を巻き込むリーダーシップ
・LayerXのビジョン、ミッションへの共感
・日本語にてコミュニケーションが可能なこと / Native level－like fluency in Japanese

歓迎・法人営業・カスタマーサクセスの総経験年数が3年以上
・経理・バックオフィス関連サービスの営業経験
・Webでの商談経験

【こんな人と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet Technology , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・スピード感や大きな変化を楽しめる方
・個人を責めず、仕組みでの解決を思考する方
雇用形態は: 正社員
　※1 将来の正社員採用を目的とした副業での就業希望を歓迎します。応募時にその旨ご記載ください。
　※2 育児や介護を理由とした時短勤務も相談可能です。応募時にその旨ご記載いただくか、選考プロセス内にてご相談ください。
　※3 選考中にヒアリングさせていただく中で雇用形態についてご提案させていただく場合がございます（契約社員)
　※4 試用期間3ヶ月（この間の給与・待遇等に変わりはありません）
どこで働くか: 東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア 5階　もしくはリモートワーク
多様な方が柔軟に働きやすいようにリモートメインの働き方を受け入れています。(オフィス出社頻度はチームの状況により変化します。個別配慮が必要な場合は遠慮なくご相談ください)
副業、兼業OK
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし）
標準労働時間1日8時間
給与はどのくらい貰えるか: 月給420,000円～700,000円
（基本給290,000+固定残業代110,000円～基本給510,000円＋固定残業代190,000円　※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給 ※当社規定グレードの給与レンジに応じて決定）
待遇・福利厚生は: 完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）
社会保険完備
出産育児・介護休業制度
勉強会参加費用負担
ウェルカム休暇（入社時に、半年後に付与される分とは別に有給3日付与）
ライフサポート休暇(入社時に、半年後に付与される分とは別に有給4日付与　※取得条件あり)
リフレッシュ休暇(6月30日在籍者に3日の有給休暇を付与)
※その他、相談に応じてメンバーの状況に配慮した働き方を推奨しています。ご不安な点は選考プロセスの際に遠慮なくご相談ください。
休日休暇は: 完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）
どんな選考プロセスか: (カジュアル面談→)書類選考→一次選考→二次選考以上(1~2回)→最終選考(面接+リファレンスチェック)→オファー面談→内定

【SaaS事業】カスタマーサクセス_アカウントマネージャー

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク