- なぜ募集しているのか
- 当社は、製造業のDX推進を支援するSaaSプロダクトを提供する設立3年目のスタートアップ企業です。
近年、製造業におけるデジタル化のニーズはますます高まっており、当社プロダクトに対する顧客からの期待も日に日に大きくなっています。
そこで、顧客との長期的な関係構築を図り、更なる顧客基盤拡大と顧客満足度向上を目指し、カスタマーサクセスチームの体制強化を図ることになりました。
今回の募集では、解約率の抑制に貢献する、熱意あふれるカスタマーサクセス担当を募集いたします。 - どんな仕事か
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顧客企業へのオンボーディング支援と導入後の活用促進急成長中のスタートアップ企業で、顧客の成功体験を創造し、事業成長を牽引するカスタマーサクセス担当を募集します。
顧客の課題やニーズをヒアリングし、活用状況に応じた最適な解決策の提案
解約リスクの予測と予防、解約理由の分析
カスタマーサクセス業務の標準化・効率化
製造業のDX推進を支援するSaaSプロダクトを通じて、顧客企業の課題解決、目標達成を支援し、長期的な関係構築を目指します。
顧客の状況やニーズを深く理解し、プロダクトの価値を最大限に引き出すための提案、導入支援、活用促進、技術サポート等、幅広い業務を担っていただきます。
顧客の声を社内開発チームにフィードバックし、プロダクト改善に貢献するなど、顧客とプロダクト、そして会社をつなぐ重要な役割を担います。
将来的には、チームリーダーへの昇格や、カスタマーサクセス部門全体の戦略立案、実行など、中核メンバーとして活躍の場を広げていくことも期待しています。 - 求められるスキルは
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必須 SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
CRMツールを用いた顧客管理経験
顧客との折衝経験
課題解決能力と提案力
ビジネスレベルの日本語力歓迎 製造業向けSaaSプロダクトの導入・運用経験
プロジェクトマネジメント経験
ビジネスレベルの英語力
データ分析に基づいた顧客分析経験
顧客向けトレーニングやワークショップの企画・実施経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- マネージャー候補
- どこで働くか
- ・本社：東京都港区台場 2丁目3番1号 トレードピアお台場 13F
- 勤務時間は
- 8:30~17:30
- 給与はどのくらい貰えるか
- 年俸500万円 ～ 650万円
- 待遇・福利厚生は
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通勤手当
家賃補助※条件あり
社会保険完備
PC貸与
営業交通費全額支給
※副業は不可です - 休日休暇は
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年末年始休暇
年次有給休暇
慶弔休暇
産休・育休
介護休暇
振替休 - どんな選考プロセスか
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#土日面接OK
#入社時期は相談可能
カジュアル面談→面接→ 適性検査→最終面接→内定
※選考のご状況によってはプロセスの増減、順番が前後する場合がございます。
掲載期間25/03/17～25/03/30
求人No.KBKWK-CS
