なぜ募集しているのか: カスタマーサクセス(CS)担当領域が広く、各種問い合わせ対応に特化したポジションを設けるための増員募集
どんな仕事か: ザ・モデル型営業の最終フェーズにあたる、「カスタマーサポートチーム」で、
既存顧客へのサポートやチーム立ち上げ中心メンバーとして、チームをリードしていただきます！
・管理者からの問合せケース運用の効率化
・ヘルプサイトへの落とし込み
・カスタマーサクセスチームとの連携整備
・エンジニアチームとの連携整備

主なカウンターパートは、顧客企業内の、健康経営に取り組む人事部、健診管理をはじめとした産業保健分野の医療専門職、アプリ等を用いる一般従業員の方々になります。

なお、弊社サービスの特性上、導入を行うのは大手企業（1,000名以上規模）がほとんどのため、
対大手企業の経験を積むことが出来るメリットがあります。

自社開発のプロダクトであるため、業務においてエンジニアチームとも連携する機会も多く、システム理解に必要な情報にアクセスしやすい環境が整っております。

入社後は、段階的に仕事が身につくような機会をご提供します。
２か月間がオンボーディング期間となり、基礎知識習得の研修をはじめとして、
経験者のメンバーのサポート業務などを行っていただきます。
その後、徐々に独り立ちをして業務が遂行できるようにサポートしてまいります。
求められるスキルは: 必須・Saas製品のカスタマーサクセス/カスタマーサポートまたは、営業としてのご経験
・5～10名程度のチームリードのご経験
・toBの顧客折衝経験
・Excel、PPT資料作成スキル
・一般的なビジネス知識（メールの書き方・コンプライアンス研修などを受けたご経験）

歓迎・ヘルスケアや、健康経営/産業保健領域のプロダクト・サービスに携わったご経験
・業務オペレーションの構築、効率化のご経験
・IT基礎知識（基本情報技術者試験レベル）
・システム関連のプリセールス経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:00～17:30（実働7.5時間）
給与はどのくらい貰えるか: 給与：年収500～650万(月給30万＋賞与)
月の固定残業時間40時間、固定残業代7万000円～
※超過分については別途支給いたします。
待遇・福利厚生は: オフィスは日比谷線小伝馬町駅から歩いて3分、JR馬喰町から2分ほどの好アクセスな立地です。オフィス内にはウォーターサーバーやビーズソファ・Yogiboがあり、思い思いにリラックスできます。床に座りながら仕事ができるスペースもあるので、好みのスタイルで仕事に集中できる環境が整っており、真面目ながら和気あいあいとした雰囲気のなかで働いています。

業務で使用するPCは既定の範囲内なら各社員の好きなノートPCを新規購入し支給します。2年ごとの買い替えも可能です。

その他
- 社保完備
- 家賃補助（オフィスから半径10㎞以内）
- 在宅勤務可（フルリモートは不可）
- 交通費全額支給年間休日120日以上
- 年末年始休暇
- 賞与あり（業績連動、年一回）
- 資格取得補助あり
- 平均残業時間20H以内
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、祝日
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 面接（2～3回） → 内定

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