- なぜ募集しているのか
- チーム編成による増員募集です。
- どんな仕事か
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カスタマーサービスには、顧客対応・営業サポート・クレーム対応・サービス特化の4つのチームがあります。
本ポジションでは、サービス特化のポジションのリーダーとして、メンバーを牽引していただきます。
■業務内容
・カスタマーサービス全体のオペレーションエキスパートとして、システム導入・オペレーション業務改善・管理の実施
・同社の主要サービスであるフリートマネージメントに関して、メンバーが実施するオペレーションのリード
- メンバー3名のサポート
- 関係各所との調整
- 新人トレーニングの実施
※英語の使用について：月に1回の香港との会議、日常的にメールや資料の読み込みがあります。
■働きがい
同社では、社員のキャリアアップを積極的に支援するための体制が整っています。
実力次第で様々なポジションへ挑戦することができるため、市場価値を高めることができる環境です。 - 求められるスキルは
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必須 以下いずれも必須
・ビジネスレベルの英語力（TOEIC800点程度）
・ピープルマネジメントのご経験（チームリーダーなど） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 横浜本社：神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎南2-6-20
アクセス：横浜市営地下鉄ブルーライン「仲町台駅」より徒歩14分・車で5分
リモートワークあり／一部リモートOK（出社要）
リモートワーク日数週1～1日 - 勤務時間は
- 09:00～17:30（実働時間7時間30分）
時間外労働：あり（月平均残業時間5時間～10時間）
※定時に帰宅し、家庭の時間を大切にするリーダー・メンバーたちがほとんどです！ - 給与はどのくらい貰えるか
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年収550万円～800万円。
月給制／基本給296000円～
※残業代全額支給
■賞与：あり年1回
■昇給：あり年1回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 - 待遇・福利厚生は
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各種研修（企業研修、各製品・営業手法等の知識習得、語学など）
退職金制度（在籍3年以上を対象とする）／出産・育児支援制度
人間ドック可能（一部自己負担）／インフルエンザ予防接種補助金制度
健康相談サービス／確定拠出年金 など
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) - 休日休暇は
- <年間休日125日>
完全週休2日(土・日）、祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
特別休暇
年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間25/03/19～25/04/02
求人No.ENPCC-524189
