- なぜ募集しているのか
- 当社は歯科医院のDXを推進する企業として、予約管理システムやAI電話予約システム、CRMツールなど、複数のサービスを展開しています。近年、特にLINEを活用した患者様とのコミュニケーション支援サービスの利用が拡大しており、歯科医院と患者様の架け橋となるカスタマーサポートの重要性が高まっています。そこで、医院様の業務効率化と患者様の利便性向上に貢献していただけるカスタマーサポートメンバーを募集いたします。
- どんな仕事か
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歯科医院向けLINEコミュニケーションサービスのカスタマーサポート業務をお任せします。具体的には以下の業務を担当していただきます■仕事内容
- 患者様からのLINEメッセージに対する医院様に代わっての返信対応
- 運用ルールに基づいた適切な対応方針の判断
- 医院様へのエスカレーション対応
- サービス改善に向けた提案
■魅力点
当社は歯科医療のDXを通じて、国民の健康増進に貢献することを目指しています。安定した事業基盤をもとに、新たな価値創造に挑戦し続けており、スポーツビジネスへの参入など、異業種との連携による革新的な取り組みも推進しています。カスタマーサポートとして、医療とテクノロジーの融合による社会変革の最前線で活躍いただける環境です。 - 求められるスキルは
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必須 ■必須スキル
- 歯科に対する知識
- 顧客対応の実務経験（特にフロント業務経験）
- コミュニケーション力（文章作成能力）
- 基本的なPCスキル
歓迎 ■歓迎スキル
- カスタマーサポート、コールセンターでの実務経験
- チャット対応の実務経験
- 医療事務資格
■求める人物像
- 医療・ヘルスケア分野に興味がある方
- 患者様視点でのサービス提供を心がけられる方
- チームでの業務遂行を楽しめる方
- 新しいサービスやツールの習得に意欲的な方 - 雇用形態は
- 正社員or契約社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- ■フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
標準労働時間：1日7.5時間
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
リモートワーク可 - 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円 ～ 599万円（月給33.5万円～）
- 待遇・福利厚生は
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通勤手当：会社規定により支給
住宅手当：会社規定有（3駅以内かつ5キロ圏内で3万円）
社会保険：健康、厚生年金、雇用、労災
退職金制度
育休取得実績：有（育休後復帰率100%）
教育制度・資格補助：OJT
時短制度（全従業員利用可）
服装自由（全従業員利用可）
出産・育児支援制度（全従業員利用可）
資格取得支援制度（全従業員利用可）
健康促進支援（月額1万円補助）
学習促進支援（月額1万円補助）
歯科検診・定期メンテナンス全額負担 - 休日休暇は
- 年間休日128日
完全週休2日制(土日祝)、祝日
夏季休暇（年毎に変動）
年末年始休暇（年毎に変動）
有給休暇 - どんな選考プロセスか
- 書類選考→カジュアル面談→面接→内定
掲載期間25/03/06～25/03/19
求人No.JRZTO-08
