なぜ募集しているのか: 業務拡大による増員のため
どんな仕事か: 中堅～大手の企業様のコンタクトセンターに関するBPOを行う部署でコールセンター運営管理者（SV）を担っていただきます。
お取引先企業様は一般企業から官公庁まで様々です。
コンタクトセンターの新規立ち上げや、よりよくしたいと考えている企業様から、コンタクトセンターの改善等のコンサルティングをご提案いたします。

＜具体的には・・＞
・スタッフの指導・フォロー・育成
・勤務シフト作成から調整・スタッフの勤怠管理
・取引先対応（報告資料作成・定例会議参加・業務提案）
・コール管理（現場のコール状況管理・コントロール）
・収益管理

〈所属する組織〉
マーケティングイノベーション支援部所属となります。
本部署は、企業の収益向上を通して、日本経済の更なる活性化を目指しています。
営業をDXという側面から支援しています。

〈仕事の魅力〉
様々なコミュニケーションを通して、人と企業の役に立ち、自らも成長できる、働きがいのある仕事です。
求められるスキルは: 必須【必須】
・コンタクトセンターでのSVのご経験3年以上

歓迎【歓迎】
・アウトバウンドコールのご経験
・新規営業のご経験
雇用形態は: 正社員
※試用期間3ヶ月あり
どこで働くか: 東京都 / 大阪府
勤務時間は: 標準勤務時間
9時30分～18時00分（所定労働時間：7時間30分）

時差出勤が必要の場合、事前申請により下記時間帯より選択が可能です。
・8時00分～16時30分
・8時30分～17時00分
・9時00分～17時30分

休憩時間：60分　　時間外労働：あり
※月2回、全社で「ノー残業デー」を設けています。
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収500万円～
月給：330,000円～
基本給：240,000円～
固定残業手当：月45時間該当分90,000円～

※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
※試用期間：3ヶ月（試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります。）
※職務経歴や経験を考慮の上、当社規定により決定します。
※昇給年1回、賞与年1－2回（等級による）
※社歴ではなく、実績によって評価・昇給します。
待遇・福利厚生は: 【福利厚生】
・交通費支給（月5万円迄）
・その他手当：職務手当・資格手当・家族手当など
・社会保険完備
・財形貯蓄制度
・各種法人保険（団体長期障害所得補償保険、医療保険等）
・従業員持株会
・育児休業制度
・ホームヘルパー制度
など

【受動喫煙対策】
屋内全面禁煙
休日休暇は: ・週休2日制
・その他休暇：有給休暇、年末年始、慶弔　など
どんな選考プロセスか: 書類選考
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一次選考：面接（部長）＋Web適性検査
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最終選考：面接（役員3名）
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内定

船井総研｜コールセンター運営管理者（SV）

戦略コンサルタント