なぜ募集しているのか: 事業成長に伴い、カスタマーサービス担当の募集となります。

カスタマーサービス業務以外に、EC運営のサポート業務もお願いしますので、EC運営について学ぶことができる業務内容となります。

商品ラインナップの増加のスピードアップやEC転換率の向上を今年は目標に進めております。売上の急激な増加によりカスタマーサービスを担当いただける方が必要となったのが募集背景です。

弊社ではすでに複数名の従業員がいるポジションとなりますので、同僚からしっかりとしたサポートを受けられます。
どんな仕事か: 【仕事内容】
・ ECモール、Shoplineの問い合わせ対応
・電話、メールでのお客様対応
・注文配送状況の管理
・EC運営チームのサポート

【歓迎要件】
・日常会話レベルの中国語能力

【現在の組織構成】
・日本本社
代表取締役1名
従業員20名　計21名
※現状さらに1名の内定が決まっております。

・上海支社
従業員約20名
インターン6名計26名

全体合計：47名
求められるスキルは: 必須一般的なお客様対応ができること

歓迎【歓迎要件】
・日常会話レベルの中国語能力

【求める人物像】
・家具の興味関心がある方
・顧客のご要望に対し柔軟に対応を調整できる方
・スタートアップで新しいチャレンジをしたい方
・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方
・マルチタスクに対応でき、効率よく業務を進められる方
・チームワーク・コミュニケーションを大切にする方
雇用形態は: 正社員
試用期間：7か月
試用期間中の労働条件：同条件
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク
どこで働くか: 東京都港区六本木７丁目15-7
最寄り駅：日比谷線　六本木駅徒歩1分
勤務時間は: 10：00～19：00
（13:00~14:00休憩,実働8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：420万円～490万円
月給：￥300,000 ～￥350,000
※固定残業代￥79,000～￥92,000（45時間相当分）を含む。
※45時間を超える残業代は追加で支給します。
待遇・福利厚生は: 雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
各種社会保険完備
社員割引制度
定期健康診断
SAISON Fukurico
休日休暇は: 完全週休2日制（土日祝休）
夏季特別休暇5日間
どんな選考プロセスか: 一次
↓
二次もしくは最終
↓
内定

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

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