- なぜ募集しているのか
- DECENCIAは、敏感肌専門ブランドとして、お客さまの声に寄り添った対応を大切にしています。事業拡大に伴い、お客さまとの関係をより深めるため、新たなビューティーカウンセラーを募集します。
- どんな仕事か
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ポーラオルビスグループの敏感肌ブランド「DECENCIA」のお客さまセンター（コールセンター）にて、お客さま対応および各種事務をお任せいたします。
また、お客さまのお肌悩みをお伺いし、寄り添ったカウンセリングを行っていただきます。
【具体的な職務内容】
▽お客さま対応（電話およびメール）
・ご相談対応（お肌のお悩み、商品ご案内などのカウンセリング）
・電話による化粧品の受注及び定期購入の解約のお手続き
・その他各種お問い合わせ対応
▽各種事務
・返品処理、配送状況の確認等
▽オンライン接客、オフラインイベントでのお客さま対応
・オンラインカウンセリング
・お客さまイベント時のサポート（不定期開催）
【業務内容の変更の範囲について】
（雇入れ直後）上記業務内容参照
（変更の範囲）会社の定める業務
【所属部署：コーポレート統括部 お客さまセンターグループ】
▽企画職
・部長１名（男性）
・マネージャー1名（男性）
▽ビューティーカウンセラー職
・SV2名（女性）
・リーダー2名（女性）
・サブリーダー1名（女性）
・メンバー6名（女性）
【この仕事で得られるもの】
▽お客さま対応のスキル
正しい日本語やコミュニケーション力を磨き、お客様に寄り添ったカウンセリングの経験を積むことができます。
▽正しいスキンケアの知識
正しいスキンケア知識を身に付けることができます。「DECENCIAの商品で実践した結果、肌の状態が良くなった」という社員も。
▽キャリアアップの機会
サブリーダー→リーダー→SVへとステップアップが可能です。また、適性に応じて、キャンペーン施策のセンター内展開やお客さまボイスの分析など、他部署とのハブのような役割を担っていただくキャリアパスもあります。
▽新しいチャレンジの機会
電話対応だけでなく、オンラインカウンセリングなどの新しい試みや、会社全体のイベントに参加する機会があり、業務の幅を広げられます。
▽安心して働ける職場環境
周囲がフォローしてくれるカルチャーがあり、質問しやすい環境なので、初めての業務でも安心して取り組むことができます。 - 求められるスキルは
-
必須 ・お客さまに親身に寄り添った応対が出来る方（接客や営業など人と接する仕事のご経験者。事務業務の中で電話応対のご経験者。）
・PCのタイピングスキル（ブラインドタッチでタイピングが出来ること。関数などのスキルは不問。実務経験は問いません。）歓迎 【歓迎条件】
・美容業界でのご経験のある方
・コールセンターでのご経験のある方
【求める人物像】
・お客さまの美しくなりたいという想いを汲み取り、ご提案することに喜びを感じる方
・周りのメンバーとお互いに協力しながら業務を進められる方
・事務作業にも抵抗のない方（お電話対応とあわせて、対応結果の入力・受注処理などがございます） - 雇用形態は
- 契約社員（弊社評価制度に基づき、ご入社1年後を目安に正社員登用の制度あり。）
- どこで働くか
- 【（株）DECENCIA本社】
東京都品川区西五反田2-2-10ポーラ第２五反田ビル1F
【アクセス】
・JR山手線/都営地下鉄浅草線「五反田」駅徒歩3分
・東急池上線「五反田」駅徒歩5分 - 勤務時間は
- シフト勤務（早番10:00-18:00 / 遅番12:00-20:00）
- 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：400万円 ～ 449万円
月給：29万円～32万円
※個人のスキルや経験に応じて年収が上下することもございます。面接を通して擦り合わせさせていただければと思います。
【昇給】
年1回
【賞与】
年2回（賞与基準額×2ヶ月分） - 待遇・福利厚生は
-
・各種保険：健康保険（ポーラ・オルビスグループ健康保険組合）/ 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険
・年間休日125日
・有給休暇：入社半年経過後10日～最高20日（初年度10日／最高20日付与)
・リフレッシュ休暇：年1回、連続5日以上
・慶弔休暇
・年末年始休暇
・通勤手当
・超過勤務手当（時間外・深夜・休日）
・ポイント制福利厚生制度
・自社商品の社員割引制度
・社食有り
・自己啓発補助
・退職金有り - 休日休暇は
- ・週休完全二日制：土日祝日、その他は当社カレンダーによる
・年間休日125日
・有給休暇：入社半年経過後10日～最高20日（初年度10日／最高20日付与)
・リフレッシュ休暇：年１回、連続5日以上
・慶弔休暇
・年末年始休暇 - どんな選考プロセスか
- 面接1-2回、2次面接前後に筆記試験有（SPI）
掲載期間25/04/25～25/05/08
求人No.MWEPL-sennta-01
