どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
具体的な業務
営業DXサービス「Sansan」には、データ統合から、営業・マーケティングを加速する「SOCソリューション（Sansan Data Hub）」というオプション機能があります。

当ポジションは、「SOCソリューション」のカスタマーサクセスとして、サービスの導入支援や顧客データの活用支援を行い、データ活用を通じた顧客の収益最大化に取り組みます。
※SOCとは、Sansanが独自に発行している企業コードで「Sansan Organization Code」を指します。

成果次第で、将来的にグループマネジメントをお任せします。

具体的な業務は以下の通りです。

プリセールスから受注顧客の案件を引き継ぎ、導入支援を開始
顧客とのキックオフを実施し、サービスの導入目的、目指すゴール、連携先システムの現状や課題の確認を行った上、導入完了までの手順やスケジュールをガイド
導入支援後の定期的なデータ活用支援
解約を回避するための活用再提案
プロダクトへの積極的な機能改善提案

定型業務を淡々と行うのではなく、顧客の業務フローやシステムの現状に合わせてサービスの導入目的を達成し、サービスの継続的な利用のための工夫を凝らします。「顧客業務理解」「コミュニケーション力」「リーダーシップ」「探究心」「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。
求められるスキルは: 必須応募資格（必須）
IT業界におけるtoBの顧客対応経験（プリセールス／プロジェクトマネジャー／カスタマーサクセス／セールスなど）3年以上

応募資格（歓迎）
SIerでのシステムエンジニア、ITプリセールス、ITコンサルタントの経験
CRMやSFA、MAの運用設計経験
クラウドサービスやITサービスのソリューションセールス経験

求める人物像
主体的に考え、業務や課題に取り組める方
顧客の課題解決に熱意を持って取り組み、顧客の業務フローや運用面を考慮して提案できる方
テクニカルスキルの向上心を持ち、価値あるプロダクト創りに関わりたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:30～18:30
※一部、9:00～18:00の部署があります
給与はどのくらい貰えるか: 658万円～1057万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・交通費支給　※
・社員持株会
※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。(往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。)
・知識習得・業務効率向上補助制度（エンジニア職・クリエイティブ職のみ）
・社内交流支援制度
・住宅補助制度
・英語学習補助制度
・平日・土日入れ替え制度
・育児サポート制度
・特別休暇制度

・昇給：年1回（6月）
・賞与(正社員のみ)：年2回（1月/7月）
休日休暇は: ・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇

カスタマーサクセス［SOCソリューション］

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク