カスタマーサクセス＿チームリーダー
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掲載期間25/04/10～25/04/23 求人No.JBKG-JKK-327-1

カスタマーサクセス＿チームリーダー

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収550万円～649万円
ベンチャー企業土日祝休み
募集情報
どんな仕事か
■図面管理・情報共有アプリ導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
・アカウントマネジメントを通じて、単なる業務効率化ツールとしての利用にとどまらず、経営に不可欠な存在となることを目指します。

【具体的な業務内容】
■図面管理・情報共有アプリ導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント
・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり
・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること
・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと
・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること

■オンボーディング
・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする
・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する
・顧客から得た情報をもとに、社内（商品企画）に共有する
・実際の現場へ接点を取り説明会を行う
求められるスキルは
必須
■マネジメント経験
■下記いずれかの中堅～大手企業への顧客折衝経験
・ITまた無形商材での深耕営業経験
・カスタマーサクセス経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
歓迎 歓迎/尚可
・中堅～大手企業のアカウントマネジメントの経験
・中堅～大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京
給与はどのくらい貰えるか
５５０－６５０万円
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
建設業界の向上を目指したアプリ開発企業
職種
営業系 カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク
業種
IT・インターネット・ゲーム IT
勤務地
東京都
こだわり条件
ベンチャー企業/ 土日祝休み
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