- なぜ募集しているのか
- 弊社では、Purposeとして掲げている「産業の真価を、さらに拓く。」を実現するため、オフィス不動産を中心とした事業用不動産業界全体のデジタルシフトを目指し、コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトの開発・提供をおこなっています。
2024年時点で提供するサービスは7つを超え、カスタマーサクセスの難易度が急増していることから、カスタマーサクセス組織の立ち上げをおこない、より効果的・効率的なお客様支援を担っていただける方の募集を開始しました。 - どんな仕事か
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担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。■具体的な業務内容
・オンボーディング
プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援
・アダプション
ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善
ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案
・エクスパンション
ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘
新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善
■estieってどんな会社？
・商業用不動産業界が抱えるデータ流通の課題をデジタル化により解決し、業界の取引を円滑にすることで国家の競争力を維持・向上するために必須なデジタルインフラの構築に挑んでいます。既に総合不動産デベロッパーやJ-REIT資産運用会社等、大手企業様でも多数導入いただいております。
・未公表のものを含めると現在10個のプロダクトを提供しており、オフィスビルだけでなく物流や住宅、ホテル、商業施設等アセットを広げながらスピーディーにプロダクト開発を進めています。今後はさらなるプロダクト拡張やM&A推進、AI技術への投資を戦略的に行うことで、巨大産業の早期でのDX化を目指しています。
・当社のようなスタートアップ企業への転職にご不安を感じられるかもしれませんが、先日Forbes JAPANが発表した「日本の起業家 TOP20」に当社代表の平井が選出されていたり、直近でシリーズBとして累計調達額が45億円を突破したりと、手前味噌ではありますが国内外から期待をいただいております。
80兆円の巨大産業をDXで変えるスタートアップ企業で、100年続く都市・地域のインフラづくりに挑戦してみませんか？ - 求められるスキルは
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必須 SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（目安2年以上）歓迎 ■歓迎スキル
・ヘルススコア・KPI等の設計経験
・SQLを活用したデータ分析実務経験
・開発チームとの協業経験
・チーム・ピープルマネジメント経験
・不動産業界での経験
■求める人物像
・自らカスタマーサクセス組織を立ち上げたい方
・物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方
・顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方 - 雇用形態は
- 正社員
試用期間 3ヶ月（試用期間中の処遇変更なし） - どこで働くか
- 東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト 4F
（入社時）本社（東京都港区赤坂9丁目7番2号）、その他会社の指定する場所
（変更の範囲）本社（東京都港区赤坂9丁目7番2号）、各事業所(東京・新潟等)、その他当社の指定する場所
※本社オフィスへの出勤及びリモート勤務の併用を推奨 - 勤務時間は
- フレックスタイム制
・コアタイム：11時～16時 - 給与はどのくらい貰えるか
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500万円 ～ 800万円
昇給：会社・個人業績次第で年2回まで改定を行う可能性がある
賞与：会社・個人業績次第で年2回まで支給する可能性がある
固定残業手当を年収に含む（40時間相当分／月）
※みなし超過分残業手当支給あり - 待遇・福利厚生は
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・ストックオプション付与
・フレックスタイム制
・家賃補助、引越し費用補助
・資格取得や書籍購入補助、勉強会参加費会社負担
・社会保険完備
（健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険） - 休日休暇は
- 土日祝日（年間休日125日）
夏季休暇あり：3日間（12月まで利用可）
Welcome休暇：3日間（試用期間中に有給休暇を利用できる）
年末年始休暇：あり（年間休日数に合わせて付与、年度ごとに変動あり）
掲載期間25/04/14～25/04/27
求人No.PER-estie
