なぜ募集しているのか: 2023年10月の正式リリース以来、Translead CRMは外資競合からのリプレイスや多種多様な企業への導入が進んでいます。
海外展開も本格的に進んでおり、社員の10%以上が外国籍メンバーです。
導入社数が急増する中、これまでの"一気通貫型"の営業スタイルをより進化させるべく、「CS組織」設立が決定したため、組織立ち上げメンバーを募集しています。
どんな仕事か: CRMを導入いただいたお客様の成功をリードするポジションです。
ツール導入支援だけではなく、顧客の営業組織全体の成果改善を目的としたコンサルティング・運用支援・施策の標準化まで幅広く担当します。
・CRM導入時のオンボーディング支援（データ活用・運用設計を含む）

・顧客利用状況の分析と施策提案（アップセルやリテンション改善）

・顧客課題の抽出と開発チームへの改善提案、プロダクト改善への貢献

・顧客成功事例の社内外展開による成功モデルの構築

・CS組織立ち上げメンバーとして、業務プロセスや標準化の仕組み作りを推進
求められるスキルは: 必須・ITまた無形商材での深耕型の顧客折衝経験
・顧客折衝・課題解決の実務経験
・データ管理・分析・報告の経験
・基本的なPCスキル（CRM操作、Excel/Google Workspaceなど）
・コミュニケーション能力が高く、顧客や社内関係者と円滑に連携できる
・PDCAを自身で回せるスキルをお持ちであること

歓迎・SaaSやITプロダクトのカスタマーサクセス経験
・営業経験と併せて顧客対応全体を理解している方
・スタートアップ・ベンチャーでの勤務経験
・プロダクト改善提案やプロジェクト推進の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー9F
勤務時間は: 8:30～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 500～1000万円
月給：312,500円～625,000円
みなし残業：有（45時間）
給与（月収）に含まれる固定残業代：81,300円～162,600円
※固定残業時間超過分は別途支給
賞与・昇給：有（年2回）
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・交通費支給（会社規定に基づき支給）
・営業交通費全額支給
・出張手当あり
・SOの付与あり
・ウォーターサーバー設置
・社内常用型社食設置
※勤務時間中（休憩時間である12:00～13:00を除く）は社内外問わず、喫煙は禁止
休日休暇は: ・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・介護休暇
・振替休日
どんな選考プロセスか: 1.カジュアル面談
　会社やポジションのご説明を中心に、気軽にお話しできる場です。

2.一次～二次面接
　現場マネージャーや経営メンバーとの面接を行います。
　ご経験や志向性を深掘りしながら、お互いのフィット感を確認します。

3.適性検査（キャリパープロファイル）
　性格特性・思考傾向を可視化する診断です。合否に直結するものではなく、入社後の活躍支援にも活用します。

4,オファー面談
　条件のすり合わせや、ご入社に向けた最終確認の場です。
　疑問点や不安があれば遠慮なくご相談ください。

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