なぜ募集しているのか: プレイドは「データによって人の価値を最大化する」というミッションを掲げ、

2011年の設立以降、幅広い企業様に弊社のサービスを導入していただき、売上高は前年同期比21.8%と大きく成長し続けています（2023年9月期第4四半期決算／連結）。
今後の事業拡大に備え、まずは組織体制を強化すべく、新しいスタッフを迎えることになりました。
実現したい世界観やアプローチしたいマーケットに対して、事業進捗は「0.2%」とまだまだ成長中の弊社。
一緒にミッション達成を目指してくれる優秀な方からの応募をお待ちしています。
どんな仕事か: toB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。
クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。

【業務内容の一例】
・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援
・データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進
・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない）
・実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
・CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化
・上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント

【プレイド社について】
プレイドは「データによって人の価値を最大化する」というミッションを掲げ、

”マルチチャネル × 1st Party Customer Data × リアルタイム” をワンストップで提供するプ
ラットフォーム実現に向け、様々なプロダクトを提供しています。

◆ユーザーの行動を理解し、成果に繋がるWeb接客を実現するプロダクト「KARTE Web」
◆アプリのユーザー行動分析とパーソナライズまでをワンストップで実現するプロダクト「KARTE App」
◆カスタマーサポートにおける顧客満足度を高める「KARTE RightSupport 」
◆サイトをノーコードで書き換え編集できるプロダクト「KARTE Blocks」
◆1st Party Dataを活用して、広告配信の最適化を実現するプロダクト「KARTE Signals」

【こんな方と働きたい】
・プレイドのビジョンに共感し、プロダクトの成長に積極的に寄与いただける方
・ビジネスにおける基礎スキルをお持ちの方
・責任感と協調性がある方
・難易度が高い課題に対し、ポジティブな姿勢で粘り強く取り組める方

その他：【変更の範囲】業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり
求められるスキルは: 必須【求める人材像】
・データドリブンマーケティングの推進によって、企業の成長に貢献する意欲のある方
・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方
・カスタマーサクセス領域に対し専門性と熱意をお持ちの方
・必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方

【必須要件】
下記より1つ以上当てはまる方
・クライアントワーク経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等）
・マーケティング領域の経験
・マーケター経験（デジタルマーケティング領域は特に歓迎）
・マーケティング領域のコンサルティング経験
・マーケティングSaaS業界の就業経験（MA・CRM・CDP等）
・マーケティングデータの定性・定量分析経験
・ディレクター経験（Webサイトやアプリの制作運用）
・広告業界の就業経験（マス広告・デジタル広告・PR等）

【歓迎要件】
・KARTEの利用経験
・マーケティングオートメーション（MA）ツールの利用経験
・Treasure Data, Tableau, Salesforce Marketing Cloud等のデータ基盤ツールの利用経験
・Google, Adobe, Salesforce等の各種資格
・HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識

歓迎・広告業界や企業のマーケティング部におけるマーケティング活動への関与
　特に、生活者との接点に近いコミュニケーション（マス広告・デジタル広告・PR等）や、商品・サービスの開発業務経験
・大手企業を中心とした複数のステークホルダーが絡むプロジェクトのマネジメント経験
・データに基づいた生活者、ユーザーに関する定性・定量分析経験
・上記に基づくマーケティング戦略・戦術立案、施策実施経験
・クライアント（会員）データの運用もしくはマーケティング利用経験
・上記一連をクライアントに統合的に提案・実装するマーケティング支援／システム構築支援経験
・マーケティングオートメーション（MA）の運用経験やSFDC/Adobe/Googleなどの各種資格
・「KARTE」「Treasure Data」「Salesforce Marketing Cloud」「Tableau」などのデータ基盤の利活用経験
・HTML / CSS / JavaScriptやSQLの知識
雇用形態は: 正社員（試用期間入社後６ヶ月）
どこで働くか: 〒104-0061 東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F
【アクセス】
東京メトロ銀座線・日比谷線・丸ノ内線「銀座」駅徒歩5分
東京メトロ千代田線・日比谷線・都営三田線「日比谷」駅徒歩12分
東京メトロ有楽町線「銀座一丁目」駅徒歩10分
都営浅草線「東銀座」駅徒歩5分
JR山手線「有楽町」駅徒歩12分
ゆりかもめ「新橋」駅徒歩12分

【変更の範囲】会社の定める場所
勤務時間は: フルフレックスタイム制（標準労働時間8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500万円～ 1000万円
月給：41.6万円～
待遇・福利厚生は: 交通費全額支給（月2.5万円を上限とする）
各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
休日休暇は: 休日 / 週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始
休暇 / 年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）
どんな選考プロセスか: １，書類選考
２，一次選考（1-2回程の面談、回数は増減する場合もあります）
　※オンラインまたはオフィスにて実施いたします
３、最終選考（最終面談）
　※オフィスにて実施いたします

【Google本社から資金調達】組織の中核となるカスタマーサクセスを募集

営業（法人向け）