- なぜ募集しているのか
- 「GENIEE CHAT」や「GENIEE ENGAGE」等、複数の自社プロダクトにてクライアント様のマーケティングにおける費用対効果の最大化を支援しております。
事業部全体としてお客様が増加していることもあり、大幅にユーザーデータが増えている背景から、プロダクトのアップデート・新規のソリューション手段の拡大を目指し、動き始めている状況です。
そのため、今回のポジションはその拡大に伴う新規アカウントのオンボーディング業務全般の進行や既存アカウントにおけるクライアントワークおよび、対応業務効率最大化のための社内整理を実施いただく、カスタマーサクセスを募集します。 - どんな仕事か
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『他社よりも圧倒的に費用対効果の良い“サービス”を提供することで、第二成長期を創造する』を事業部として掲げており、YoY70%の成長を実現することを目標としております。GENIEE CHAT/ENGAGEを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。
具体的には次のような業務を想定しております。
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・導入支援（シナリオ構築・納品作業）
・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
・数字モニタリングや改善施策の立案
・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）
・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上
- 求められるスキルは
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必須 ・カスタマーサクセスのご経験 または toBの顧客折衝経験歓迎 ・データ分析から改善施策立案のご経験
・プロダクトツールの納品/オンボーディング業務
・簡単な納品要件のすり合わせ等
・Web広告における効果計測/GTM関連のタグ設置連携のご経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00～19:00
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収 450万円 ～ 700万円
月給：322,000円～
∟基本給：231,551円～
∟固定残業手当（50時間分）90,449円～
※昇給機会年2回（4月、10月）、賞与年2回（5月、11月）
※給与は経験・能力により応相談
※50時間を超える時間外手当は別途支給
なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。
業務効率の向上や社員の安定した収入のために支給しています。 - 待遇・福利厚生は
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【待遇・福利厚生】
・書籍購入補助（半期 30,000円まで）
・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）
・部活動手当（毎月5,000円まで）
・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）
・シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）
・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）
・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）
・定期健康診断（年1回）
・従業員持株会
【保険】
・社会保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合）
【諸手当】
・交通費全額支給
【働き方】
・出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。 - 休日休暇は
- 完全週休二日制
所定休日：土・日・祝日
休暇：年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考 → 面接（2～3回）→ 内定
※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます
掲載期間25/12/03～25/12/16
求人No.GENIE--008
