なぜ募集しているのか: ■募集背景
2022年秋から開始したSaaSのMRRが前年同月比660%、2023年の平均前月比117%と好調に推移しており、この度カスタマサクセスメンバーの大幅増員のための採用を行います。
どんな仕事か: ■業務詳細
・成果を出し続けるCSチームの組成（KPI管理、メンバーのスキルアップ支援）
・CSメンバーの採用（ペルソナ設定、採用プロセス設計、採用マネジメント）
・経営チームや製品チームなど、他部署と連携
■会社概要
東⼤発スタートアップである匠技研⼯業株式会社は、ものづくりの現場である部品メーカー様に、経営‧営業‧製造など⼀気通貫で⼯場の課題解決を実現する
Vertical-SaaS「匠フォース」を開発・提供しています。
難易度の⾼い職⼈技だからこその技術承継困難、業界全体の原価低減活動による⾚字経営、ノウハウを以てしても困難な判断など、数多くの課題が現場には存在しています。
「匠フォース」は、職⼈さんだけでは解決が難しいこれらの課題を、現場データ・現場UX・現場AIによって、業界を躍進させるVertical-SaaSを開発・提供しています。

■業務詳細
・成果を出し続けるCSチームの組成（KPI管理、メンバーのスキルアップ支援）
・CSメンバーの採用（ペルソナ設定、採用プロセス設計、採用マネジメント）
・経営チームや製品チームなど、他部署との連携により、非連続な事業成長を実現すること　など
求められるスキルは: 必須マネジメントのご経験のある方
かつ、下記いずれかのご経験のある方
・カスタマーサクセス業務での圧倒的な成果を出されたご経験
・各種コンサルティングでの圧倒的な業績を出されたご経験
・その他、法人顧客への提案活動、PJTデリバリー業務での圧倒的な業績を出されたご経験

歓迎・SaaSプロダクトに携わった経験
・経営者への提案経験
・業務コンサルティング経験
・業務改革プロジェクト経験
・30名以下のスタートアップ企業で働いた経験
・PJTのPM経験
・製造業顧客への対応経験

【求める人物像】
・MVVに共感いただける方
・戦略立てて業務を自立自走できる方
・ゼロイチで泥臭く顧客のニーズを汲み取り、価値提供ができる方
・チームプレイを大事にする方
雇用形態は: 正社員/契約社員
どんなポジション・役割か: VP of カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京本社：東京都文京区本郷3-43-16 コア本郷ビル8階A室
（東京メトロ丸ノ内線 / 本郷三丁目駅徒歩約5分、都営大江戸線 / 本郷三丁目駅徒歩約6分）

【転勤の有無】
有

【就業の場所の変更の範囲】
名古屋支店：愛知県名古屋市昭和区鶴舞１丁目２－３２ Station Ai
※現在は常駐スタッフなし
勤務時間は: 9:00~18:00
※ライフステージや個々の事情により調整可
給与はどのくらい貰えるか: 年収：800万円～ 1199万円
【月給】
666,667~1,000,000円
※固定残業制

・基本給　494,845円～742,268円
・固定残業代　171,822円～257,732円
・固定残業時間　45時間
・固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給：有り

【昇給・賞与】
・昇給あり
・賞与は会社・個人の業績に応じてあり
待遇・福利厚生は: ・有休取得推奨
・社会保険完備
・人間ドック受診補助
・書籍購入補助
・子育て支援制度

【リモートワーク】
一部リモート（週3出社）
リモートワークは原則自宅のみ

【その他】
フレックス制度有
時間外労働有（月20時間程度）
喫煙環境：原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
休日休暇は: 【休日・休暇】
土日祝休み（完全週休2日制）
休日休暇の詳細：年末年始・有給休暇・産休・育休
どんな選考プロセスか: まずはカジュアルにお話をさせてください！

選考フローは以下の通りです
カジュアル面談→書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定
※一部選考フローが変更となる場合がございます。

＃社会課題に挑む企業　＃チャレンジできる環境　＃土日面接OK　＃DX推進　＃AI活用　＃入社時期は相談可能

◢◤VP of CS（経営幹部候補）◢◤事業と組織の立ち上げフェーズで裁量大きく活躍

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