- なぜ募集しているのか
- 非公開企業では、人事領域における業務課題の解決と人的資本の最大化を支援するクラウドサービスを提供しています。人口減少に伴う人員不足により、従業員一人ひとりのパフォーマンス最大化が求められる中、評価制度の構築や従業員体験の改善によるエンゲージメント向上など、人事戦略に対する新たな取り組みのニーズが高まっています。このような背景から、カスタマーサクセスチームの業務効率化と組織強化を目的として、カスタマーサクセスOpsポジションを新設し、募集を行っています。
- どんな仕事か
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カスタマーサクセスOpsとして、カスタマーサクセスチームの業務フローの整備や改善、情報共有の促進、オンボーディング対応などを担当していただきます。カスタマーサクセスのプロセス整備
カスタマーサクセスに関わる情報の各チームへの共有
カスタマーサクセスチームへの新規メンバーのオンボーディング対応
カスタマーサクセスマネージャー（CMS）や他部署とのコミュニケーション
顧客データの分析（希望者）
カスタマーサクセスの施策結果の分析（希望者）
データ分析に基づくカスタマーサクセスの戦略立案（希望者） - 求められるスキルは
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必須 非公開企業のPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感
構造化する力、当事者意識
コミュニケーション、調整スキル
カスタマーサクセス業務または類似した既存顧客対応経験歓迎 システムやツールのフロー整備、運用経験
複数顧客を担当した業務経験
所属組織に対する業務改善の経験
大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験
SaaS事業における業務経験
課題ヒアリング、要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験募集年齢（年齢制限理由） 25歳 ～ 32歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセスOps
- どこで働くか
- 東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー 5F
※変更の範囲：本社および全国の支社、営業所 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム：11:00～16:00）
標準労働時間：1日8時間
休憩時間：1時間自由取得 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収 600万円 ～ 800万円
年俸制
月給50.0万円～
（内訳）
１ 基本給 （41.1万円～）
２ 固定残業手当 （45時間分相当 8.9万円～）
※固定残業時間を超える時間外労働、休日労働及び深夜労働に対しては別途割増給与支給
※ご経験やスキルによって上限年収は応相談 - 待遇・福利厚生は
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社会保険完備
交通費支給
技術書購入支援
勉強会参加費補助
フリードリンク、エスプレッソマシン、オフィスコンビニ完備
確定拠出年金制度 - 休日休暇は
- 技術書購入サポート
勉強会/イベントサポート
交通費支給
入社時有給付与
社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、雇用保険）
歓迎ランチ
フリードリンク（Coffee/ミネラルウォーター等）
確定拠出年金制度
掲載期間25/11/26～25/12/09
求人No.SERA-12345
