募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大による増員のため。
どんな仕事か: ・同社のカスタマーサポートとして従事していただきます。メディア＆ソリューション事業部にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせへのサポートをお任せします。
・サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（インバウンド中心）
・問い合わせ対応の記録（Salesforce）
・新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応
・開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック
・解約申告率の改善に向けた施策検討
・FAQサイト更新　等
※日々サービスを利用いただくなかで発生した困りごとや問題に対して、改善につながるよう瞬時に事象を理解し、正確、且つスムーズなサポートを電話やメールでおこなっていただきます。

<同社や同ポジションの魅力>
・プロダクトは営業や顧客の声をより踏まえつつ進めていくため、開発とのディスカッションの場が発生しやすく開発目線の思考が身に付けることができます。
・中長期視点を捉えることと足元の推進を、バランスを取りながら進めていき、戦略的に物事を推進していくため、マーケティング視点も養いやすい環境です。
・他社がなかなか参入してこない、一人ひとりの人生を変える社会意義高い事業です。
・自ら事業のあるべき姿や、ビジョンを描いて提案し、反映させることができます。
求められるスキルは: 必須・何らかの顧客折衝経験がある方

歓迎・顧客とのコミュニケーションにおいて、ニーズや課題を拾い上げ、営業や開発など関連部門に提案し、プロジェクトなどを推進した経験がある方
・学生時代に教育／福祉に関連する企業／団体でのインターンや海外ボランティアなどの経験がある方
雇用形態は: ・雇用形態：正社員
・雇用期間：期間の定めなし
・試用期間：3ヶ月
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 変形労働制（1ヶ月単位の変形労働時間制・交替制）
給与はどのくらい貰えるか: 375万円～ 500万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当（上限50,000円／月）、企業型確定拠出年金制度、育児休暇・サポート、産業医によるカウンセリングサポート、自社施設利用割引制度、カムバック制度、資格取得奨励制度、副業OK（全従業員利用可）　等
休日休暇は: ・年間120日以上
・完全週休2日制（土曜日、日曜日）
・祝日
・夏期休暇
・年末年始休暇
・GW休暇
・特別休暇
・有給休暇（入社初月に付与）
・育休育児休暇
・看護介護休暇
・長期連続休暇（5日以上可）　等
どんな選考プロセスか: 書類⇒面接（2～3回）⇒内定⇒入社

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: ■同社は、「障害のない社会をつくる」というビジョンのもと、教育／就労支援サービス事業等を展開する急成長企業で、社会課題解決に真正面から向き合うソーシャルベンチャーです。

■「障害は人ではなく、社会の側にある」という考えのもと、働くことに困難を感じる方向けの就労支援サービス「LITALICOワークス」、児童発達支援や放課後等デイサービスを運営する「LITALICOジュニア」、IT×ものづくり教室「LITALICOワンダー」、発達が気になるお子さんの家族向け情報共有メディア「LITALICO発達ナビ」、働くことに障害のある方が自分にあった仕事や就職支援サービスを探せる「LITALICO仕事ナビ」など、社会課題を解決する新規事業を次々と生み出しています。

●事業内容
・LITALICOワークス（就労支援サービス）
・LITALICOジュニア（ソーシャルスキル＆学習教室）
・LITALICOワンダー（IT×ものづくり教室）
・LITALICO発達ナビ（発達障害ポータルサイト）
・LITALICO仕事ナビ（障害のある方の就職情報サイト）
・LITALICOキャリア（障害福祉で働く人の転職サービス）
・LITALICOライフ　（ライフプランサポート）

設立: 2005年12月

資本金: 375,000,000円

売上高: ・2025年3月期：332億1,400万円
・2024年3月期：297億9,200万円

従業員数: 5,075

取扱い紹介会社

グラハムキャリア株式会社

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-313008
紹介事業許可年：2021年

登録場所: 本社

〒112-0004　東京都文京区後楽2-3-21 住友不動産飯田橋ビル7F

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