- なぜ募集しているのか
- 2021年4月にCSチームとして独立した部門を立ち上げ、現在30名体制。
チーム拡大のため仲間を募集しています。 - どんな仕事か
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アプリ『助太刀』を利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセスの実行、仕組みづくりを担当していただきます。
より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事になります。
具体的には下記をお任せします。
・オンボーディング(導入支援)
・カスタマーサポート(リアクティブ)
・アダプション(活用支援)
・アップセル/クロスセル
・カスタマーマーケティング
また、上記の業務の効果的に実行するために
・サクセスの再定義、サクセスロードマップの作成
・サクセスロードマップに沿ったコンテンツや機能の実装
・マニュアル、サポートの機能の実装
・顧客ステージングの定義、ヘルススコアの作成
などの仕組みづくりにプロジェクトベースで参画していただきます。
【本ポジションの魅力】
・業界特化型のサービスで、ヒトに関する課題、特に若年入植者不足という建設業界の大きな課題を取り組む経験ができます。
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ、ソリューション提案の仕組み化、新しい施策の企画立案の経験が積めます。
・ユーザー接点の最前線でコミュニケーションしながら、コミュニケーションの企画や社内体制の整備などをリードするチャレンジングなポジションです。
・マーケティングやエンジニア、サービス企画など事業推進にかかる、さまざまな部門を俯瞰した視点、知見を培えます。
・年次に関係なく、裁量をもって事業に貢献できます。
・CEO自身が建設業界出身。""建設業界の効率性を高め、「人」という最大のリソースを大切にしたい""という熱い想いのもと、建設業界そのものにコミットできる環境があります。
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを⽬指す企業
#DX推進 - 求められるスキルは
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必須 必須スキル
・法人営業経験2年以上
└ご経験の業界は一切不問です！
求める人物像
・助太刀のビジョン、ミッションへの強い共感
・顧客志向、お客様の成功を考えられる方
・ゼロベースで物事を考え、提案できる方
・多様な考えを受容できる方
・組織の課題を自分ごととして捉えられる方
特にこのようなご経験がある方に向いています。
・顧客に寄り添ったご提案をしてきた
・顧客のニーズを汲み取り、自分なりの考えのもと踏み込んだ解決策を提示してきた歓迎 歓迎スキル
• 無形商材のセールス経験
• カスタマーサクセス経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都新宿区西新宿6丁目18－1 住友不動産新宿セントラルパークタワー14階
- 勤務時間は
- ・フレックスタイム制度（標準労働時間1日8時間）
└コアタイム 10:00～15:00
└フレキシブルタイム 7:00~10:00、15:00~22:00 - 給与はどのくらい貰えるか
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500万円～700万円(※オファー金額はこれまでのご経験、入社後の期待値を加味して調整いたします)
月給416,000円～666,666円
試用期間：3ヶ月(条件等は変わりません) - 待遇・福利厚生は
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交通費全額支給、社会保険完備
【手当】
・住宅手当30,000円（新宿・西新宿・都庁前駅から2駅に居住する場合、交通費不支給）※ただし湘南新宿・埼京線・中央線は除く
【会社補助・負担・制度】
・書籍購入制度
・勉強会参加支援
・社内部活制度
【その他】
・屋内完全禁煙
・休日・休暇
年次有給休暇/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/完全週休2日制 - 休日休暇は
- ・年間休日121日
土日、祝日、夏季休日(7月－9月に任意の3日間)、年末年始
・年次有給休暇(入社6ヶ月経過後10日)
・特別休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考
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一次選考
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最終面接
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リファレンスチェック＋在籍確認
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内定
※オファーのレイヤーによって最終面接の後に
代表面接を実施する可能性がございます
掲載期間25/12/04～25/12/17
求人No.SUKE-015
