なぜ募集しているのか: 組織強化のための採用です。
「ウェルミージョブ」は、SMSの中でも特に高い成長率を誇っており、今後ますます高齢化が進む日本において、さらなる課題解決と事業成長を目指しています。
一方、今後の事業と組織の成長を見据えたときに、下記機能が不足しています。
・営業戦略の立案～オペレーションへの落とし込み～実行まで繋げていく機能
・プロダクトやセールス組織、人材紹介事業との接続等、他部門との連携～プロジェクト推進

そのため、事業戦略を理解したうえで戦術に繋げていく営業企画に長けた方を採用し、組織強化を図ります。
どんな仕事か: 「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて、双方のフォローを行い、ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。
◆業務詳細
ご経験に合わせて、以下のような業務をお任せ予定です。
入社直後等、適宜、業務を知る・現場を知るという観点から、顧客・ユーザーコミュニケーションが発生する想定です。
◇CS戦略の実行
・顧客ニーズに沿った営業プロセス、オペレーションの改善
・課題の抽出と解決策の提案
・KPI（重要業績評価指標）の設定とモニタリング
◇他部門との連携
・セールスや人材紹介事業との連携を通した顧客コミュニケーションの強化
・プロダクト組織との連携
◇プロダクト改善
・業務効率化に向けたサービスのテックタッチ化の推進
・顧客/ユーザーの声を反映させた新機能やプロダクト改善点の示唆出し

※CS業務
CSメンバーの業務としては、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。

◆「ウェルミージョブ」について
累計会員数180万を有する「介護・医療・福祉」に特化した求人プラットフォームです。
介護職や看護職、リハビリ職等、45以上の職種での募集が可能となっており、介護施設のほかに、障がい者福祉や医療等の事業者にもご利用いただいております。

◆仕事のやりがい・働く魅力
(1)社会的意義の大きさ
介護従事者不足という喫緊の社会課題に対し、ダイレクトに社会貢献・他者貢献できる事業に携わることができます。
高齢化が進む日本において、介護人材の確保・育成は今後ますます重要となり、事業の成長性も確実です。
そのため、社会的意義の大きな仕事をしながら、自身のキャリアも同時に成長させられる環境があります。

(2)プロダクトを共に創り上げる挑戦のステージ
17年の歴史を持つ求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」は、今まさにコンセプトから全面的な刷新に挑んでいる最中です。
単にサポートするだけでなく、顧客のニーズや課題をセールス視点からプロダクトに反映したり、時にはプロジェクトメンバーとしてサービス設計に関わるなど、プロダクトを共に創り上げていく醍醐味を味わうことができます。

(3)企画経験が積める
役割を広げていくことで、事業戦略の上流からダイレクトに関わることが可能です。
また、組織として成果最大化のために営業戦術の立案～オペレーションへの落とし込み等、企画やプロダクト改善にも携わっていける可能性があります。
求められるスキルは: 必須【必須条件】
下記何れかのご経験
・無形商材におけるカスタマーサクセスやセールスのご経験
・営業企画やCS企画のご経験

歓迎【歓迎条件】
・SaaSのCSとしてのアップセル・クロスセルのご経験
・HRサービスにおけるCSのご経験
・SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築・改善経験
・CRMやMAツールを活用した顧客育成・リテンション施策の企画・実行経験
・何らかのリーダー、マネジメント経験

【求める人物像】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
雇用形態は: 正社員
※最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし）
どこで働くか: 東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）
勤務時間は: 9:00～18:00（休憩1時間）
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
※出社とリモートワークのハイブリッド体制となっており、出社頻度は部署等によって異なります。
給与はどのくらい貰えるか: ■年収：5,000,000円～8,100,000円
■賃金形態：月額は年収を12分割した金額を支給
月給：416,667円～675,000円
・基本給　：309,567円～501,525円 ※1
・職務手当：107,100円～173,475円 ※2
　※1 基本給708,334円～1,166,667円は管理監督者
　※2 時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給、超過分は超過勤務手当として別途支給、管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度
・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）
・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）
休日休暇は: ・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接2～3回予定→オファー
※面接回数は状況に応じて変動する可能性がございます。

【東証プライム上場企業/21期連続増収を継続中】「ウェルミージョブ」カスタマーサクセスリーダー候補！

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