なぜ募集しているのか: ■事業拡大にともなうより広範囲(海外顧客含む)なお客様へサービスを展開するため

【チームについて】
成果だけでなく成果を出すまでの行動・過程もしっかり評価し、昇給／昇進に反映させる⾵通しのいい評価制度を備えているため、失敗を恐れず失敗から学び新しいことにチャレンジしやすい雰囲気です。
チーム結成からは3-4年ですが、チームメンバーは約20名で、ミドル・シニアが5名程度で構成されています。
20代後半から30代前半の3年以内に入社された方が大部分を占めていて、ミドル・シニアが協働しながら主体的に業務をしています。

顧客の課題を拾って伝えられることが重要なポジションのため、WhyやWhatにフォーカスし行動することが求められます。
そのため、メンバー間やチーム間のコミュニケーションは活発で、⾃主性を尊重し個⼈の裁量は⾼いため、様々なアイデアをどんどん形にしています。
どんな仕事か: 自社クラウドサービス「HENNGE One」を検討しているお客様への提案から、ご購入後のサービス導入のコンサルティング支援を行うチームでの高いIT技術力による課題解決の業務です。
★解約率0.5%以下★業績昨対120％超成長の上場企業★
・クラウドセキュリティ領域のプロフェッショナルとして情報システム部門などIT管理者層のお客様を中心に、「企業の生産性向上」の価値貢献ができるポジションです
・今後の事業展開として国内や台湾子会社に加えて、海外マーケットへの進出を見据えているので、グローバルな規模感で躍動感のあるフェーズを体感することができます

同チームメンバーは、各企業ごとに異なるお客様の既存のシステムや運用を理解し、お客様の要件や解決すべき課題を定義します。そのうえで、お客様のセキュリティを保ちつつ、クラウドサービスのプロとして最適なクラウドの活用方法を提案する業務を推進しています。
マネージャー・リーダー候補として、お客様へより「良い顧客体験」を提供するために、チームの代表として他部門と協働しながら、施策の立案から実行の意思決定をお任せいたします。

<具体的な業務例>
・ソリューションアーキテクト/プリセールス
　- 顧客課題を解決するためのクラウドシステム全体の活用を見越した提案とベストプラクティスの提供
　- 契約後のお客様へ未活用な機能を活用するなど、サービスの利活用に向けた継続的な提案
・導入支援
　- 具体的なサービス活用に向けた課題定義と技術的な課題に対する調査、解決に向けた解決策の提示とポリシーの策定
　- サービス導入フェーズやサービス構成変更やプラン移行における技術的な支援と、スムーズな運用と価値最大化に向けた提案、障害発生時の対応
・業務改善/生産性向上
　- お客様が迅速にサービスを開始できるように、定常的に業務プロセスとオペレーションの課題提起し改善
・サービス改善/新サービスリリース
　- 新サービス/新機能リリースに向けたサービス連携などの技術検証
　- サービスの改善や新機能リリースに向け、事業企画やプロダクト企画部署と連携し、顧客フィードバック等の定性/定量データを提供

今までご経験されたプロジェクト推進や他部署との関係構築のスキル・経験を活かしていただき、お客様にサービスの価値を届けるカスタマーサクセスのスペシャリストに向けた経験を積むことができます。
また、役員陣や事業部長との距離も近いため、会社目線での戦略に関わることやチームを超えた意思決定にも関わっていただくことができます。

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
求められるスキルは: 必須【応募資格：必須】
・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方

■下記のうちいずれか必須
　・ITコンサルタントかシステムエンジニアとして、要件定義から設計の経験（3年以上）
　・顧客へのtoBのSaaSかパッケージ製品の提案からサービス導入の技術支援の経験（3年以上）

歓迎【応募資格：歓迎】
・他部門や他職種を巻き込み、自ら業務改善等を推進した経験
　<具体的例>
　　・プロジェクトマネージャーかプロジェクトリーダーとして、複数名のマネジメントをした経験
　　・自ら他部署を巻き込んで、業務プロセスやオペレーションを改善した経験
　　・事業やチームの立ち上げ経験
　　・新機能の企画や機能改善の経験、かつ、自身が中心となり企画や改善に向けた開発者との調整の経験

・TOEIC 600以上のスコアを保有する方
・英語で社内の人と会話ができる能力をお持ちの方
・SaaSベンダでの業務経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの業務経験をお持ち方
・情報システム部での業務経験をお持ちの方

【求める人物像】
・当社が大切にするValueや行動指針（HENNGE Way）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方
・英語使用に対して前向きになれる方
・自ら課題を特定し、因果関係を正確に紐解ける方
・権限なきリーダーシップを発揮し、他者を巻き込める方
・多様な価値観や環境の変化を受容し、自分自身を変化させられる方
・顧客折衝等に必要な高いビジネスコミュニケーション力をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: リーダー候補
どこで働くか: 大阪府
大阪オフィス（〒 530-0011 大阪府大阪市北区大深町 1-1 WeWork LINKS UMEDA 8階）
勤務時間は: フレックスタイム制：標準労働時間1日8時間　休憩1時間 (コアタイム 11:00～16:00）
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～ 930万円（月給＋会社の業績に応じた賞与（年2回））
　※英語スキルによって手当の支給額に変動が生じる見込み
■月給：月給：335,100円以上
■昇給：年1回
■賞与 : 年1回　12月（各基本給2ヵ月分、入社月によって初回の賞与額は異なります）
■英語手当:10,000円～130,000円（月額）
　当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。
　※詳細はオファー時にご説明します。
■他、通勤手当・出張手当・管理監督手当
待遇・福利厚生は: ■英語教育支援
TOEIC受験やオンライン英会話授業など各英語教育の費用が支給されます。

■資格取得支援制度
各々のスペシャリティを伸ばすための取り組みに対して、講習料や受験料が支給されます。

・交通費支給（上限あり）
・社会保険完備
・出張手当
・持株会制度
・研修あり
・資格取得支援制度
休日休暇は: 土日祝日休み
年間休日120日以上
有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産休・育休
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
一次選考（セクションマネージャー）
↓
二次選考（部門責任者面接）
↓
最終選考（役員面接）

※カジュアル面談を必要に応じて各選考の前後に実施しております。
※選考ステップは候補者様に合わせて変更する可能性があります。

#入社時期は相談可能

＜大阪オフィス＞カスタマーサクセスエンジニア/ソリューションアーキテクト・提案・導入コンサルタント

ITコンサルタント