なぜ募集しているのか: 同社が提供する店舗情報一括管理サービスはリリースから約5年で導入数業界トップシェアを誇り、国内外で急成長を続けています。
自ら最前線で難易度の高い顧客をサクセスに導きながら、同時にそのプロセスを「仕組み化」し、個別最適ではなく全体最適の視点でCS組織全体のイネーブルメントを牽引していただける中核メンバーを新たに募集いたします。
どんな仕事か: 経営資源を再分配し、経営を最適化すること。
ワーカー、集客、仕入れなど、店舗に関わるすべてのデータをインテグレーションして最適化していくことで、利益を生み出す仕組みづくりを支援していきます。
同社システムを導入いただいたエンタープライズ企業を中心とする顧客のマーケティング担当者や経営層に対し、本質的なマーケティング課題の解決と「ディープサクセス」に向けた伴走支援を行っていただきます。

単なるシステムの導入支援ではなく、一人ひとりが分析・課題抽出・提案・業務設計・アップセル・プロダクト改善までを一気通貫で担い、クライアントのマーケティング課題を根本から解決するプランニングを実施していただきます。

※担当社数：1人あたり30～40社程度

＜具体的な業務内容＞
・経営層を巻き込んだオンボーディングと業務設計
導入初期から顧客と「真の理想状態」を定義。そこへ向かうためのロードマップを引き、単なるツールの初期設定で終わらせない「マーケティング業務フローそのものの設計・定着」を支援します。
・データ起点の戦略コンサルティング・アップセル推進
顧客の店舗データや検索クエリを深く分析し、毎月の定例会議にて「成果を出すためのネクストアクション」を提案。店舗検索やローカル在庫など複数のソリューションを組み合わせ、顧客の売上増に直結するダイナミックな戦略を描きます。
・顧客の声を形にするプロダクト開発への参画（BizDev領域）
セールスや開発チーム（PdMやエンジニア）と密に連携。現場で得た顧客のリアルな声やマーケティングの仮説をダイレクトにフィードバックし、プロダクト改善や新機能の企画を推進していただきます。
・組織を強くする仕組み化（イネーブルメント）
ご自身が生み出した提案ノウハウや成功事例を「型」として落とし込み、CS組織全体へナレッジを還元。サクセスプロセスの属人化を解消し、チーム全体の底上げを牽引していただきます。

※マネジメントは希望がある場合はお任せします。スペシャリスト思考の方でも募集しています。
求められるスキルは: 必須以下のいずれかのご経験をお持ちの方

・無形商材の法人営業経験（目安：2年以上）
・Web広告代理店やWebコンサルティング企業でのクライアントワーク経験または、
＿事業会社でのWebマーケティング、グロースハック経験（目安：2年以上）
※顧客の業務フローに深く入り込み、本質的な課題解決や業務改善の提案・プロジェクト推進を行ったご経験を重視します。

歓迎・BtoBにおけるカスタマーサクセス経験（目安：2年以上）
・エンタープライズ企業（大手企業）に対する折衝、および決裁者を巻き込んだプロジェクト推進経験
・社内外の多様なステークホルダー（開発、マーケ、営業等）を巻き込んだ合意形成・ディレクション経験
・デジタルマーケティング全般に関する基礎知識・実務経験
・マルチプロダクト・マルチソリューションでの提案経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都品川区
勤務時間は: ・勤務時間：10:00～19:00（実働8時間）内休憩時間 60 分
・原則フルフレックス勤務
給与はどのくらい貰えるか: 500万～740万円
※想定年収は年収提示額を保証するものではありません
※月給・賞与含む
待遇・福利厚生は: ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険
・福利厚生サービスの利用
・テン活制度（自社サービスを導入している店舗を利用した場合の補助）
・ストックオプション有り
・「ChatGPT Plus」利用料の全額補助
・通勤交通費
・福利厚生賃貸サービスの利用可
・オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助
・副業可
・健康診断
・懇親会費用の補助
休日休暇は: ・週休2日制（土日祝日）
・年次有給休暇（入社初月から付与）、
・夏季休暇、年末年始休暇
・産休・育休・休職制度

【CS】データとテクノロジーで店舗ビジネスの進化と繁栄を支える！エンタープライズカスタマーサクセス

マーケティング・販促企画