なぜ募集しているのか: 事業拡大による増員のため。
どんな仕事か: ・同社のカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。ラクスのサービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。
・カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。

■導入支援（オンボーディング）
・ラクスのサービスをご契約いただいたお客様に対し、サービス運用開始へ向けた導入支援業務を行います。お客様の業務を単にシステム化するのみではなく、既存業務フローの改善提案も行いながら、お客様の課題解決に貢献していただきます。

・オンライン商談（もしくは電話・メール対応）によるお客様のサポート、提案活動
・初期設定の支援（それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案）
・先方システムとの繋ぎこみ支援や、機能についての問い合わせ対応（受注から運用までの平均期間：2～3ヶ月程度）

■運用提案（オンゴーイング）
・導入後も企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの顧客の成功に向け、伴走・支援します。
企業様の課題感に対し改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や他サービスのご案内（クロスセル）、改善のための活用提案を行うなど、コンサルティング要素も併せ持つ業務を行っていただきます。

・ご活用状況のヒアリング、ご状況に合わせたコンサルティング提案
・お客様の課題感に合わせた追加オプションや新規オプション、他サービスのご案内

■その他
・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック
・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　等

＜取り扱いサービス＞
・CMでおなじみ、累計導入社数トップクラスの経費精算システムである「楽楽精算」や、シェアトップクラスを誇る「楽楽明細」などをはじめ、当社の提供する、企業の業務効率化につながるクラウドサービス（SaaS）のいずれかを扱っていただきます。

・楽楽精算／経費精算システム
・楽楽明細／電子請求書発行システム
・楽楽販売／販売管理システム
・楽楽勤怠
・楽楽電子保存
・楽楽請求
・配配メール
・MailDealer　など
求められるスキルは: 必須・何らかの営業経験がある方

歓迎・セルフスターター（主体的）な方
・何事にも前向きに捉えられる方
・社内外でコミュニケーションが円滑に取れる方
雇用形態は: ・雇用形態：正社員
・雇用期間：期間の定めなし
・試用期間：6ヶ月
どこで働くか: 東京都／大阪
勤務時間は: 9：00～18：00
※休憩：60分
給与はどのくらい貰えるか: 567万円～626万円
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・家族手当（月3万／1人、5万／2人、6万／3人以上）※アシマネ、管理職対象外
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当（上限10万／月）
・赴任手当
・出張手当
・服装：オフィスカジュアル
・時短勤務制度（育児、介護）
・ラクスマイル制度（子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可））
・ベビーシッター補助制度
・社内サークル
・社内交流イベント
・社内カフェ（コーヒー、紅茶、ウォーターサーバーあり）
・従業員持株会
・在宅勤務制度（毎週水曜日）
・資格取得支援サポート
・階層別研修　等
休日休暇は: ・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土曜日、日曜日）
・祝日
・有給休暇
・夏季／年末年始休暇
・産前／産後休暇
・子の看護休暇（1人につき5日間/年）
・慶弔休暇
・シックリーブ（5日間/年）
・時間休暇（5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可）
・特別休暇
・生理休暇
・母性健康管理休暇
・バックアップ休暇（有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有））　等
どんな選考プロセスか: 書類⇒面接（2～3回）⇒内定⇒入社

カスタマーサクセス／プライム上場企業／日本を代表するSaaS企業のCSを募集します！

営業（法人向け）