- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に向けた募集
- どんな仕事か
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クラウド名刺管理サービスを導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。まずは名刺管理サービスを導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わっていただき、一定の成果を出していただいた後に、カスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せします。
顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、同サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していただきます。
また、顧客の利用率向上のために、どの様なアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。
カスタマーサクセスは、社内のステークホルダー（他部門の役職者など）との調整や交渉が多く発生することに加え、顧客の上層部（役員、事業責任者など）とも接点を持つことになります。
その経験を通じて、会社経営や組織の動きを学ぶことができ、将来的には、大企業のコンサルタントとしてご活躍いただくことも可能です。
「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。
＜Enterprise CSMs＞
法人向けクラウド名刺管理サービスを導入した大型顧客に対する、導入支援およびアカウントマネジメント（担当顧客数：1人あたり40～50社程）
＜Medium Business CSMs＞
■電話やメール、Web会議を利用したオンラインベースでの同サービス導入顧客への利用案内・運用提案業務
■同サービス導入における個別来訪型キックオフの企画・実施（担当顧客数：1人あたり15~25社程）
＜Small Business CSMs＞
■電話、メールを利用した同サービス導入顧客への利用案内・運用提案業務
■同サービス導入におけるスタートアップセミナーの企画・運営業務（担当顧客数：1人あたり30~50社程）
■若手メンバーの育成、組織構築、マネジメント業務
など
- 求められるスキルは
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必須 下記いずれかのご経験
■法人営業経験（5年以上、業界は不問だが無形商材の取り扱い必須）
■IT業界における法人営業経験（3年以上）歓迎 【歓迎要件】
■IT業界での勤務経験
■高いコミュニケーションスキルを持って顧客や社内関係者と連携していける方
■数字の定量分析が得意な方募集年齢（年齢制限理由） ～35歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都渋谷区
- 勤務時間は
- 09:00～17:30
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円～800万円
- 待遇・福利厚生は
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■健康保険
■雇用保険
■労災保険
■厚生年金
■通勤手当
その他 - 休日休暇は
- 年間休日120日
■土日祝日休
■年末年始
■有給休暇 ほか
掲載期間20/09/08～20/09/21
求人No.LINKI-5891
