- なぜ募集しているのか
- 私たちは、“孤独をなくし、会話で元気になる社会”を目指して、AIアバターと過ごす体験を提供しています。
あなたにはこの世界観を一緒に育て、自ら考え、AIを活用し、サービスを育てていく役割を担っていただきます。
単なるスタッフではなく、プロダクト成長の中心メンバー。
指示待ち不要、自分の頭で考えて“面白くする”人を求めています。 - どんな仕事か
-
配属部署詳細
現在、カスタマーサポートチームには３名在籍。20～30代メンバーで、みんなで話し合いながら業務の改善、サポート体制の強化に励んでいます。
一人一人が個人の業務に向き合い、責任持って対応してくれています。
仕事内容
・Zendeskを用いた問い合わせ対応（メール）
・SNSでのアクティブサポート
・FAQ作成・更新
・海外拠点メンバーとの連携
・※英語での文字コミュニケーションあり（翻訳ツール利用OK）
・その他関連業務 - 求められるスキルは
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必須 ・メールでのカスタマーサポート経験（1年以上）
・GoogleスプレッドシートなどのGoogleツールの使用経験
・マルチタスク環境での 優先度管理 と 自己管理歓迎 ・Zendeskを使った顧客対応経験
・下記ツールを使った業務経験
Slack
LINE WORKS
Zendesk
Shopify
Notion
chatGPT
Deepl募集年齢（年齢制限理由） 25 歳から 38 歳まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- ・正社員 契約期間：期間の定め無し
・契約社員 契約期間：上限なし(無期転換ルールは適用)
・業務委託
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間中の雇用形態や待遇に変更無し - どこで働くか
- 勤務地：フルリモート可（日本・海外どこからでも）
本社：東京都千代田区丸の内1-11-1 パシフィックセンチュリープレイス丸の内 20階
JR 東京駅 八重洲南口から徒歩5分
東京メトロ丸ノ内線 東京駅 八重洲口から徒歩5分
◎東京駅地下街直結
・原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
・転勤無し - 勤務時間は
- フレックス制度
・コアタイム ：11:00～15:00
・フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00
・休憩時間 ：60分
・時間外労働有無 ：有、月平均25時間程度 - 給与はどのくらい貰えるか
-
月収35万円×12ヶ月＝年収420万円
＜残業手当＞
固定残業代 月25時間分含む
※超過分は1分単位で全額支給
＜昇給＞
あり：年2回(4月・10月) ※360度評価により決定
＜賞与＞
原則なし（支給実績あり） - 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・交通費支給（30,000円迄／月）
・慶弔金支給
・スポーツジム代支給（11,000円迄／月）
・資格取得支援あり
・自己啓発支援あり（書籍購入費の一部を補助）
・無料ウォーターサーバーあり
・髪型・髪色・服装自由
・副業可 - 休日休暇は
- ・年間休日123日以上
・完全週休2日制（土日祝）
・夏季休暇：7月～9月の間で5日間取得可
・年末年始休暇：12/28～1/4
・年間有給休暇：1日～10日（入社後、入社月に応じて付与）
・特別休暇：介護・看護・産前産後・育児・慶弔 - どんな選考プロセスか
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書類選考（適性検査あり）→ 一次選考（オンライン可）→ 最終選考
※カジュアル面談も可能です
※最終選考は対面となります
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掲載期間25/12/12～25/12/25
求人No.PDLRG-420-420/25-38
