なぜ募集しているのか: 私たち「ビザスク／VISASQ（＝Vision + Ask + Questionを組み合わせた造語）」は「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国70万人超の知見をつなぐビジネス知見のナレッジシェアプラットフォームを運営しています。
どんな仕事か: ◼︎担当業務
2025年9月より提供開始の新規プロダクト、多様な「知見」を起点にした人材マッチングサービス「ビザスクdirect」を運営する部門です。
最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。

◼︎主な業務内容
・ユーザー利用支援（利用促進、アップセル、リテンションのための分析、企画）
・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認）
・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）
・FAQの作成　
・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討
・プロダクト開発　等

◼︎主な顧客
・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など）
・中小企業、ベンチャー
・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社
・金融機関

◼︎やりがい
・2025年9月にローンチしたばかりの新規プロダクトに関わることができる
・業務を通じて、幅広い業界の知識を身につけることができ、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる
・様々な事業会社の課題解決ができる（例：新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など）
・まだまだサービス拡大余地のある国内市場の拡大を担う最前線
・開発スピードが早い環境で、エンジニアと密に連携しながらサービス作りに携われる

■配属先：ナレッジプラットフォーム事業
・事業責任者
宮崎雄（取締役ナレッジプラットフォーム事業代表）
2006年にリクルートHRマーケティングに入社し、営業、新商品開発、リクルートホールディングス・リクルートジョブズの経営企画部門の責任者として従事。
2019年3月にビザスクに参画、CEO室長とビザスクlite事業部長を兼任し法人向けマーケティングの立ち上げとビザスクliteの成長を推進した後、2020年3月に執行役員に就任。2025年5月より現職。卒業。
求められるスキルは: 必須 ■必須スキル
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験
・基本的なコミュニケーション力
・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味

歓迎 ■尚以下スキル・経験大歓迎
・法人、個人での営業経験（法人ユーザー、個人ユーザーどちらも対応有）
・業務／オペレーション改善経験
※ご経験とご思考に合わせて、別ポジションをご提案させていただく場合がございます

■求める人物像
・ビザスクのミッション、バリューへ共感いただける方
・知的好奇心が高い (様々な業界分野を扱い、提案力も求められます)
・数値目標に対するコミットメントが高い
・個人だけでなく、組織で結果を出すための判断・行動ができる
雇用形態は: 正社員
※ 試用期間：入社後3ヶ月（本採用と同条件）
どこで働くか: 東京都目黒区青葉台4-7-7　住友不動産青葉台ヒルズ10F
※月の半分はリモート勤務となっています

＜アクセス＞
井の頭線「神泉駅」南口より徒歩10分
田園都市線「池尻大橋駅」北口より徒歩7分
JR線「渋谷駅」より徒歩18分

【就業場所について】
雇入れ直後：東京本社、および労働者の自宅
変更の範囲：本社、グループ会社といった会社の定める場所、労働者の自宅での勤務
勤務時間は: 10:00～19:00
所定労働時間：8時間00分
休憩：60分
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：450～700万円（昨年度賞与込）
月給：32～47万円（固定残業手当含む）

固定残業手当45時間/固定深夜手当20時間：91,000～132,000円
L固定残業時間（45時間）83,000～121,000
L固定深夜時間（20時間）8,000～11,000
※超過分別途支給
待遇・福利厚生は: 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険：有

◆◇福利厚生◇◆
- 仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生（身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助等に月1万円まで使用可）
- 外部セミナー参加補助
- 書籍購入にかかる費用負担
- インフルエンザ予防接種
- 健康診断費／健康診断オプション費用負担補助
- 健康保険加入に伴う福利厚生（保養施設やスポーツ施設の利用・飲食店の補助等）
- 借上社宅制度
- 遠方からの転居費用補助（採用時のみ）
- 勉強会・社内懇親会にかかる費用補助
- 社内部活動の活動費補助
- 新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助

◆◇勤務体制・働き方◇◆
- 副業：可（事前承認制）
- 服装：自由
休日休暇は: 年間：127日

- 完全週休2日制（土・日曜日及び祝祭日）
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇（入社3か月後から支給）
- 自己啓発休暇（年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能）
- 産育休（取得実績あり）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接(2-3回程度)→内定

選考過程でリファレンスチェックを行っております。
リファレンスチェックと面談を総合的に判断の上、オファーの可否を判断させていただきます。

<カスタマーサクセス/ビザスクdirect（ナレッジプラットフォーム事業）>成長上場企業×リモート◎

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