なぜ募集しているのか: 2024年8月に累計資金調達額102億円を完了させました。マーケティングや採用にコストをかけ、より多くの企業に同社サービスを知っていただくために取り組んでいます。それに伴って、本ポジションも増員募集することになりました。
どんな仕事か: 同社サービス「Park Direct」におけるコールセンターのアウトバウンドチーム所属リーダー職の募集になります。
アウトバウンドグループでは主に同社が取り扱っている駐車場の借主様に対しての架電業務と、法人様の複数台契約を代行する業務を実施しています。

当チームでは架電対象となる借主様に電話をするだけでなく、明確な数値目標を持ち、対象者の方を顧客データベースの中から抽出し、実際に借主様にアクション頂けるまでの全サイクルに対して責任を負っています。
本ポジションでは数値目標を達成するために必要なアクションをチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールを担当して頂きます。

〇具体的な業務
・日々のKPI管理
・メンバーの品質管理
・勤怠管理
・リアルタイムフォロー
・二次対応
・メンバーの育成
・業務フローの改善、検討
・組織体制

【働きがい】
ニッチ×ブルーオーシャンの領域で同社は事業展開されています。リーティングカンパニーとして、様々なことに挑戦をしている企業のため、裁量をもって働きたい、市場価値を高めたい方にとってはまたとない環境です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
平均年齢は28歳です。

■組織体制
・カスタマーサクセスG　グループマネージャー
　インバウンドチーム
　　SV 3名、SME2名、メンバー25名
・アウトバウンドチーム
　　SV2名、メンバー5名
求められるスキルは: 必須
・アウトバウンド型コールセンターでの10人以上のメンバーマネジメント経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8
アクセス：人形町駅徒歩4分、小伝馬町駅徒歩5分、馬喰横山駅徒歩7分、三越前駅徒歩8分、水天宮前駅徒歩8分、新日本橋駅徒歩8分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～30時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450～550 万円月給制基本給：200000円
残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間
固定残業代：70700円超過分は全額支給想定年収は変動する可能性があります。
通勤手当：実費支給
賞与：年2回
昇給：年2回
待遇・福利厚生は: ■完全在宅勤務可能■PC貸与
休日休暇は: 【年間休日】126日
【休日内訳】完全週休2日制産前・産後休暇,特別休暇,年末年始休暇,夏季休暇,育児休暇,シフト制
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス（SV）【★フルリモート／アウトバウンド／業界トップクラス／累計資金調達102億】

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