なぜ募集しているのか: 顧客体験の自動化ニーズは急速に高まっており、anybotの導入企業数も年々増加しています。
ユーザー数拡大に伴い、顧客対応の質をさらに高めるためのカスタマーサポートメンバーを募集します。

単なる問い合わせ対応ではなく、
「プロダクト理解 × 課題発見 × 改善提案」
まで行うため、IT領域で着実にスキルを身につけたい方に最適な環境です。
どんな仕事か: anybotをご利用いただく企業の課題解決をサポートしていただきます。
問い合わせ対応を通じてIT知識を習得し、CSやPMへキャリアを広げられる役割です。

▼具体的な業務内容
・「anybot」の操作方法や設定に関する問い合わせ対応（チャット・メール）
・LINE公式アカウントの仕様理解・活用支援
・プロダクト改善のためのフィードバック

▼1～3年後のキャリアパス
1年目：SaaSプロダクト理解と顧客対応のプロへ
・anybot機能全般を習得
・アップデート内容の理解と説明
・顧客支援を一部担当（最初は先輩のサポートあり）
→カスタマーサポートとして一人前に

2年目：カスタマーサクセス or PMサポートとして活躍
・大手顧客の運用伴走
・活用促進施策の提案
→カスタマーサクセス／ITコンサル寄りのスキル獲得

3年目：CSリード or PMのプロへ
・プロジェクトの管理
・機能要件定義や改善ロードマップへの参画
・運用伴走＋既存顧客営業
→LINE公式アカウント運用のコンサルor PMへキャリアアップ

▼入社後のフロー
・入社後すぐは、チュートリアルを通じて、anybotの基礎知識を身につけます。
・チュートリアル後、先輩のサポートのもとで、クライアントからの問い合わせ対応をしていただきます。
・慣れてきたら、担当クライアントを持ち、問い合わせ対応をお任せします。
※ITやCS未経験の方でも、座学やOJTでしっかり学べる環境です。

▼配属部署
CSチーム
・カスタマーサポート担当（問い合わせ対応）
・カスタマーサクセス担当（クライアント伴走／アップセル提案）
のチームです。
若いメンバーが多く、みんなで切磋琢磨し合いながら成長できる環境です。

▼会社について
当社は、LINEヤフー株式会社、株式会社カカオから出資を受けている、成長著しいSaaSカンパニーです。ミニアプリ構築プラットフォーム「anybot」で、企業のDX推進を支援しています。

▼anybotについて
anybotは、マーケティング支援総合プラットフォームです。 LINE上でサービスを利用できる【ミニアプリ】をノーコード・ローコードで高品質かつ短納期で作成できます。これを利用して数多くの企業のマーケティング活動を推進しています。

▼事業について
LINEヤフー社や大手広告代理店との強固な取引関係があり、案件数は豊富です。その効果もあり、国内外の数多くの大手企業の案件実績を誇ります。今後も安定した事業基盤のもとで、さらなる拡大を目指しています。
求められるスキルは: 必須・社会人経験1年以上
・顧客対応が好き、または得意
・未経験でもITスキルを身につける意欲がある方
・毎日横浜に出勤できる方

歓迎・接客・販売・営業など、顧客折衝経験
・SaaS業界への興味
・課題発見／改善提案が得意
・新しい知識を学び続ける姿勢がある

▼こんな方に向いてます
・市場価値の高いキャリアを若手のうちから作りたい
・“誰かの課題を解決すること”に喜びを感じる
・将来、CS・PM・企画など上流の仕事に挑戦したい
・成長ベンチャーで裁量ある仕事がしたい
雇用形態は: ■雇用形態：正社員
■試用期間：3ヶ月
※試用期間中の待遇・給与条件に変更はありません。
※試用期間終了時に、勤務実績を踏まえ条件を見直す場合があります。
どんなポジション・役割か: カスタマーサポート
どこで働くか: 神奈川県横浜市西区南幸2-20-5 KDX横浜リバーサイド2F
勤務時間は: 9:30~18:30
※時差出勤可（コアタイム10:00~17:00／1日8時間勤務）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：400~450万円
■給与体系：月給制
■月給　　：33~37万円
■給与改定：都度昇給
※現年収、ご経験やスキルを考慮して決定いたします。
待遇・福利厚生は: 【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費支給

【福利厚生】
■厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険
■通勤手当（規定あり）
■evolany図書
■書籍購入補助
■トレーニング器具
■研修/セミナー補助
■無料ドリンク
休日休暇は: ■完全週休2日制（土・日）
■祝祭日
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■特別休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接（2回）→内定
※面接はオンライン1回、対面1回を想定していますが、ご状況やご希望によって相談可です。
※面接回数は、状況によって変わることがあります。

未経験からITキャリアを築く｜LINE連携SaaSのカスタマーサポート｜CS/PMへキャリアアップ可

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