なぜ募集しているのか: 不動産業界のDXを推進する不動産営業支援SaaS『Facilo』は、導入開始から急速にユーザー数を拡大し、現在では全国800店舗以上・大手企業20社超に利用されています。
累計提案物件数575万件、年間継続率99.87%という高い実績を背景に、今後さらに多くの不動産仲介会社に「成果の出る営業体験」を届けるフェーズに突入。
この成長を支えるため、クライアントの業績向上を中長期的に支援するカスタマーサクセス（オンボーディング～定着支援）ポジションを新たに募集します。

プロダクトの利用定着を通じて、クライアントの事業KPIを改善する「ディープサクセス」を実現し、不動産業界における新しい営業スタンダードの確立を目指していただきます。
どんな仕事か: 不動産仲介営業向けSaaS『Facilo』を導入したクライアントに対して、導入研修から活用支援・定着支援まで一貫してリードします。
【仕事内容】
クライアントが最大限にFaciloを活用し、営業成果を飛躍的に高められるよう支援するとともに、現場課題の把握・改善提案を通じて、プロダクト進化にも貢献していただきます。

【具体的な業務内容】
・新規導入クライアントへのオンボーディング支援（導入研修の企画・実施）
・営業現場が成果を出せるような活用プランの策定・伴走
・問い合わせ対応や技術支援を通じた課題解決・利用促進
・利用データのモニタリングによるリスク検知、解約防止・アップセル提案
・クライアントごとの営業KPI設計・モニタリングおよび改善提案
・現場フィードバックをプロダクトチームに共有し、改善提案・機能開発を推進

【このポジションの魅力】
■ 売上インパクトを“リアルに感じる”手応え
・導入後の平均で、作業効率が5倍・追客人数が3倍・成約率が2倍へと向上。
・クライアントの事業成果が目に見える形で改善する瞬間を共に体験でき、CSでありながら経営課題を解決するポジションです。
■ “翌週リリース”が当たり前の開発スピード
・現場の声を即座に開発にフィードバックし、翌週のリリースで反映されるスピード感。
・あなたの提案が数日後には機能として形になるという、プロダクト共創の最前線を実感できます。
■ 組織づくりから携われる拡大フェーズ
・カスタマーサクセスの仕組み・Playbook構築、データ分析、ツール導入など、組織基盤の整備から参画できるフェーズ。
・将来的にはマネジメント・事業開発・プロダクト企画へのキャリア展開も可能です。
求められるスキルは: 必須【必須スキル】
※いずれか必須
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験3年以上
・サービス／プロダクトのプロジェクトマネジメント経験3年以上

歓迎【歓迎スキル】
・不動産業界での経験、または不動産向けサービス提供経験
・スタートアップ／ベンチャーでの就業経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ※基本リモートワークとなり、オフィス出社が必要な場合は東京本社となります。
東京本社：〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-1 東京ミッドタウン八重洲　八重洲セントラルタワー 7F
・全国1000箇所以上のコワーキング拠点有
勤務時間は: 所定労働時間：08時間00分休憩60分
コアタイムなしのハイパーフレックス制度
給与はどのくらい貰えるか: 「経験・スキルにより応相談」
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・ストックオプション有り（全従業員利用可）
・リモートワーク可（リモート手当支給）
・全国1000箇所以上のコワーキング拠点
・コアタイムなしのハイパーフレックス制度の導入
・Sanuの法人契約：年間4泊～付与
・ミッドタウンクリニック人間ドック：年1回
・出産・育児支援制度
「After5 Passport」
・社員3名以上で利用回数無制限の飲み会費用5,000円サポート
・フルリモートがゆえに取りづらいオフラインコミュニケーションを支援
「Lunch and Learn」
・様々な業界・職種のプロが揃うFaciloならではの勉強会の開催を支援
・ランチを食べながら社員間で新しい知識をインストール
「All Hands」
・週に1回、他のチームの状況や取締役会での議論を全員にシェア
・チームを超えて協働するFaciloならではの情報共有
休日休暇は: ・週休2日制（休日は土日祝日）
・年間有給休暇20日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
・年間休日日数120日
・介護・看護、私傷病休暇
▼入社年次に差をつけない年次有給休暇20日支給 (計画有給休暇10日含む)
▼有給休暇とは別途、冠婚葬祭、お子様のイベントなどは日数無制限の特別有給を使用可能
　（例：運動会や授業参観、妊婦健診などは給与ありの特別休暇を支給）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回

※弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。
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※既に弊社（キャリア・エックス）のコンサルタントと面談をされた方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。

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