なぜ募集しているのか: 音声解析AI電話「MiiTel」をはじめとするサービスは、営業・サポート部門を中心に数多くの企業で導入が進み、業務の生産性向上と成果創出に大きく寄与しています。
その中で、より高度な課題解決や成果最大化を支援するため、エンタープライズ顧客向けに「Professional Service」組織を新設しました。

この新設部門では、顧客がMiiTelを通じて得た音声データや商談データを分析し、営業変革（Sales Enablement）や顧客体験改善（VoC）といった視点から具体的な改善提案・実行支援を行うことを目的としています。
事業の立ち上げフェーズにおいて、単なるカスタマーサクセスにとどまらず、顧客課題の可視化から戦略的な改善提案・プロジェクト推進まで一貫して担うポジションとして、新たなメンバーを募集します。
どんな仕事か: エンタープライズ顧客を中心に、MiiTelを活用した営業・顧客対応データの分析および改善提案を行い、顧客のビジネス成長を支援していただきます。
【具体的な業務内容】
▼顧客折衝・課題ヒアリング
・エンタープライズ顧客との定期的なミーティングを通じ、経営・営業課題を特定
▼データ分析・インサイト抽出
・MiiTelを通じて取得した通話・商談・ミーティングデータをもとに、営業現場のパフォーマンスを可視化
・Sales Enablement（営業強化）やVoC（顧客の声分析）観点での示唆出し
▼レポート・提案資料の作成
・抽出したインサイトを基に、課題・改善施策をまとめたレポートを作成し、顧客へ報告
▼改善プロジェクトの推進・マネジメント
・提案した改善施策のプロジェクト管理・実行支援
・社内のカスタマーサクセス、プロダクト、データチームと連携し、成果最大化を目指す

【魅力・やりがい】
■ ブラックボックスを可視化する新しい挑戦
・これまで可視化が難しかった「口頭コミュニケーション領域（電話・商談・対面打合せ）」をデータ化し、営業現場やカスタマーサポートの課題を科学的に分析・改善できる新しい価値を提供できます。

■ Professional Service立ち上げ期に関われる稀有な環境
・新設組織の立ち上げメンバーとして、単なる実務担当にとどまらず、サービス全体の設計や仕組みづくりに関われるポジションです。
・ゼロから組織を形作り、将来的にはチームリードや事業責任者へのキャリアパスも開かれています。

■ 最先端のAI・データ分析に携われる
・音声解析AIや生成AIを活用しながら、データドリブンに顧客課題を解決する経験を積むことができます。
・AI技術やデータ活用に興味のある方にとって、業界の最前線でスキルを磨ける貴重な環境です。
求められるスキルは: 必須必須要件
＜以下いずれも必須＞
・Enterprise企業との顧客折衝経験（3年以上）データ分析により示唆出しを行い、改善プロジェクトを回したことのある経験（3年以上）
・関東近郊にお住まいで、地方出張も可能な方

歓迎歓迎要件
・SaaS企業での就業経験
・営業経験（当社サービスが取り扱う領域が営業改善系が多いため）
・BigQuery、Looker Studioなどのデータ分析ツールを利用した経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
※フルリモートワーク
（自宅を含み情報セキュリティが担保される場所であればどこでも就業は可能です。但し、一部職種を除きます。）
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし）
給与はどのくらい貰えるか: 「経験・スキルにより応相談」
待遇・福利厚生は: ・交通費支給
・社会保険完備
・書籍、IT機器等購入補助
・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助
・オンライン講座受講 (Udemy, Udacity など)、資格取得補助
・副業可（承認制）
・ストックオプション制度
休日休暇は: ・週休2日制（土・日）、祝祭日
・年間休日数：124日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇
(入社日に5日、6ヶ月経過後にさらに5日、計10日付与。その後は毎年入社月に法定通り付与。)
・家族休暇
・誕生日休暇
・慶弔休暇
・傷病休暇
・法定休暇（法律に規定がある休暇）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回

※弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。

※既に弊社（キャリア・エックス）に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。

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