なぜ募集しているのか: 株式会社RevCommは音声解析AI電話「MiiTel」やオンライン商談解析ツール「MiiTel Meetings」など、プロダクトは急速に市場拡大を続けています。
その中で、顧客の継続利用率向上やアップセル・クロスセルの最大化を目指し、「カスタマーサクセス×マーケティング」の専門チームを強化しています。
サービス導入企業の増加に伴い、既存顧客との関係をより深く、戦略的に育てるマーケティング活動の重要性が高まっています。
そのため、顧客データをもとに課題を発見し、改善施策やキャンペーンの立案・実行をリードいただけるメンバーを募集します。
どんな仕事か: 既存顧客の利用促進・ロイヤルティ向上を目的とした、カスタマーサクセスマーケティング業務をお任せします。
【仕事内容】
マーケティング視点で顧客データを分析し、課題解決につながる戦略や施策を立案・実行。
顧客接点を通じた情報発信やイベント企画など、顧客体験を最大化する仕組みを構築していただきます。

【具体的な業務内容】
・カスタマーサクセス戦略立案・実行：顧客の課題やニーズを分析し、最適なマーケティング施策を設計
・コミュニケーション戦略の構築・運用：既存顧客向けのメール・コンテンツ配信、ナーチャリング施策の推進
・データ分析・レポート作成：顧客の利用状況や満足度データを可視化し、マーケティング活動を最適化
・顧客満足度向上施策の企画・実行：アンケート設計、キャンペーン施策、顧客事例の発信など
・他部署連携：セールス・CS・サポートチームと連携し、統合的な顧客アプローチを推進
・イベント企画・運営：ウェビナー、ワークショップ、セミナー等の顧客参加型イベントの企画・実行

【魅力・やりがい】
▼「攻めのCS」を実現するマーケティングポジション
　- 既存顧客へのアプローチを通じて、利用促進・アップセル・ブランドロイヤルティ向上を担う戦略的役割です。
▼仕組みづくりの初期フェーズに関われる
　- まだ整備段階のチームで、戦略設計から実行・改善まで主体的に仕組みを作る経験ができます。
▼データ×クリエイティブの両軸で成長できる環境
　- 顧客データをもとに課題を抽出し、マーケティング施策として形にしていく実践的なスキルが磨けます。
▼組織横断で成果を創出
　- セールス・CS・開発・広報など多様な部署と連携しながら、顧客中心の戦略を共創していくダイナミックなポジションです。
求められるスキルは: 必須必須要件
＜下記のご経験をお持ちの方＞
・マーケティングもしくはカスタマーサクセスにおける3年以上の実務経験
・デジタルマーケティングの知識と実践経験
・データ分析能力（Excel、Google Analytics、CRMツールの使用経験）

歓迎歓迎要件
・SaaSビジネスに関する知識
・ソーシャルメディアマーケティングの経験
・カスタマーサクセスにおけるベストプラクティスの理解
・営業企画経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
※フルリモートワーク
（自宅を含み情報セキュリティが担保される場所であればどこでも就業は可能です。但し、一部職種を除きます。）
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし）
給与はどのくらい貰えるか: 「経験・スキルにより応相談」
待遇・福利厚生は: ・交通費支給
・社会保険完備
・書籍、IT機器等購入補助
・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助
・オンライン講座受講 (Udemy, Udacity など)、資格取得補助
・副業可（承認制）
・ストックオプション制度
休日休暇は: ・週休2日制（土・日）、祝祭日
・年間休日数：124日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇
(入社日に5日、6ヶ月経過後にさらに5日、計10日付与。その後は毎年入社月に法定通り付与。)
・家族休暇
・誕生日休暇
・慶弔休暇
・傷病休暇
・法定休暇（法律に規定がある休暇）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回

※弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。

※既に弊社（キャリア・エックス）に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。

【マーケティング/カスタマーサクセス】利用率向上と継続率を最大化☆フルリモート・フルフレックスOK☆

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