- どんな仕事か
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カスタマーサクセス
お客様対応やそれに付随する業務を行っていただきます。
・お客様対応
電話、メール、SMSなどのデジタルコミュニケーションツールを用いて、お客様からのお問い合わせに迅速かつ丁寧に対応します。
・付随業務全般
システム入力や契約手続き、最適なプランの案内、トラブル時の迅速な対応など、お客様のニーズに合わせた多岐にわたる業務を担当していただきます。
2．業務フローの改善や効率化の推進など
お客様に寄り添ったサービスの実現のため、以下のような業務も適宜行います。
・業務フローの改善
お客様対応を効率的にするため、フローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成などを行っていただきます。
・クラーケン（顧客管理システム）の改善提案:
システムの利便性向上や効率化のための提案を行なっていただきます。
加えて、活躍しているメンバーには関心に応じて様々な業務に携わることができる可能性があります。
＜事例＞
・教育研修制度の作成、運用
・評価制度作成、運用
・組織カルチャー醸成と推進
・ESの採用 - 求められるスキルは
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必須 必須 (MUST)
・2026年1月1日までにご入社いただける方
※2026年4月1日以降のご入社希望の場合は、別途ご相談ください
・人の役に立つことが好きで、接客、顧客折衝経験を活かしたい人
・フルタイムで勤務できる方
・オフィス勤務が可能な方
・日本語がネイティブレベルの方
歓迎 (WANT)
・ホテルのコンシェルジュなど、複雑でスピーディ・柔軟性の必要な接客経験がある方
・BtoBのお客様対応経験はあるが、今までとは違った形でお客様に貢献したい方
・スタートアップ企業で新しいことに挑戦したい方
・再生可能エネルギーを世の中に広め、地球環境に貢献したい、という思いのある方
（弊社では、前職で医療事務、役所窓口、ホテルフロント、航空業界スタッフ、法人営業など幅広い業界出身のメンバーが活躍しています。）
・英語の環境に抵抗がない方 を歓迎要件としています。
∟英語は話せなくても問題はありませんが、英語が話せますと、よりチャンスが広がります。英語のコミュニケーションに積極的に関われる方を想定しています。
※お客様への対応業務は日本語で行いますので、日本語がネイティブレベルであることが必須です。
その他
＜選考フロー＞
書類選考→カジュアル面談→面接複数回＋適性検査 - 雇用形態は
- 正社員
■給与
年収 340万円 ～ 420万円
月額支給額：283,244円～349,944円
内訳１）基本給/月：234,400円～289,600円
内訳２）固定残業代/月：48,844円～60,344円（固定残業時間25時間/月）
固定残業時間を超過した時間外労働の残業代は追加支給
※スキル・経験に応じて相談可。 - どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円 ～ 449万円
- どんな選考プロセスか
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＜選考フロー＞
書類選考→カジュアル面談→面接複数回＋適性検査
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掲載期間25/12/23～26/01/05
求人No.GUJBE-006
