どんな仕事か: 本ポジションは、freee会計を導入したSmall法人顧客に対し、その後の事業成長を左右する「最初の活用定着」を徹底的に支援する新設組織のメンバーです。
Summary：
仕事を通じて、スモールビジネスの「自由」と「成長」を支える

日本企業の99.7%を占めるスモールビジネスは、自由で可能性に満ちた仕事です。しかし、多くの方が人やお金の管理というバックオフィス業務に追われ、本来の事業活動に時間を割けずにいます。freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、この大きな課題に挑んでいます。

この組織の大きな特徴は、単なるサポートに留まらず、現場で得た「顧客解像度」を武器に事業を動かせる点にあります。マーケティングやプロダクトサイドとDailyで直接連携し、顧客の声を即座に施策へ反映させる体制を敷いています。また、部署の垣根を超えたダイナミックな連携を通じて、全社的な事業インパクトを創出する役割を担います。

立ち上がったばかりの組織ゆえ、既存のOps（運用）に満足せず、「自ら数字を読み解き、仕組みを改善し続けたい」という強い意志を持つ方を求めています。お客様の「むずかしい」を「たのしい」に変え、その先の事業成長までを自らの手で設計していく。そんな、CSとしての専門性を事業成長の原動力へと拡張させていきたい方のご応募をお待ちしています。

業務概要：
freeeの専門家として、最短での「効率的な自計化」を実現する
freee会計カスタマーサクセス・コンサルタントとして、freee会計を導入されたばかりの新規課金法人を対象に、早期のサービス定着と効率的な自計化を支援していただきます。

本ポジションは、freee会計の操作知識に加え、会計知識と高いコミュニケーションスキルを活かし、お客様の事業運営を支えるエキスパート職です。また、新設組織のメンバーとして、現場で得た高い顧客解像度をマーケティングやプロダクト改善へ直接還元し、事業成長を牽引する役割も担っていただきます。

主な業務内容
1.個別オンライン面談（ハイタッチサポート）の実施：
2.初期設定・業務設計の個別サポート：
3.自計化と定着の推進：
4.周辺プロダクトの利用推進（利用状況に応じた提案）：
5.AI活用

この仕事の魅力・やりがい
1. 創業者の最初の壁を乗り越えさせる「影響力の大きさ」
2.「社内エキスパート」としての専門性とプロダクトへの貢献
3. 新設組織をアップデートし、事業を動かす「手触り感」
4. 現場での深いユーザー理解を武器にした「スキルの拡張」
求められるスキルは: 必須・法人または個人事業主向けの営業・サポート経験：2年以上
・お客様の状況を正確に把握し、最適なソリューションを提案できる課題解決能力

歓迎・会計・税務に関する基礎知識（簿記3級程度以上、または同等の実務知識）
・無形商材やIT・SaaS商材の営業・サポート経験
・チームメンバーのサポートや知識共有に積極的に取り組んだ経験

＜求める人物像＞
・仕事を通じて世の中に貢献したいと考えている方
・お客様一人ひとりの背景や悩みに寄り添い、傾聴できるホスピタリティとコミュニケーション能力をお持ちの方
・常に課題意識を持ち、解決策を考えられる方
・積極的に学び、新しい知識（会計・freee操作）を習得できる方
・個人成果だけでなく、チームの成功にも貢献するなどチーム志向で働ける方
雇用形態は: 雇用形態：正社員（雇用契約期間の定め無し）
試用期間：3ヶ月
どこで働くか: 東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
勤務時間は: ・就業時間：フレックスタイム制（コアタイム11:00-16:00）
・標準労働時間：1日8時間
・休憩時間：原則、午前11時から午後2時の間に1時間
・時間外労働：有
給与はどのくらい貰えるか: 年収 5,150,000円～6,990,000円（ご経験と能力等に応じて個別に決定いたします）
年収515万円の場合
・月給430,000円（基本給318,400円+固定残業代111,600円）
年収699万円の場合
・月給583,000円（基本給431,800円+固定残業代151,200円）
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の固定残業代を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
待遇・福利厚生は: ・交通費全額支給
・住宅手当
・資格取得支援制度
・社内表彰制度
・関東ITソフトウェア健康保険組合
・加入保険：雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
・受動喫煙防止措置：屋内禁煙
休日休暇は: 休日：土日祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社日付与）、疾病休暇（有給扱い年6日付与）
どんな選考プロセスか: 書類選考⇒面接3回程度⇒内定

【スモール事業本部】freee会計カスタマーサクセス・コンサルタント（初期導入コンシェルジュ）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク