なぜ募集しているのか: 組織強化のための増員募集です。
メドコムサービスの全国拡大に伴い、より一層お客様に寄り添ったスマートなサービス運用体制とサービスの安定提供が求められています。
同社では2024年7月にサービスサポートチームを新設し、サービスの監視・運用システムの設計および業務プロセス改善を進めていますが、更なる拡大を見据えた運用体制を構築するためには、リソース・スキルを含めた組織体制の強化が必要です。
医療従事者を支えるメドコムサービスの品質を維持を実現し、トラブル発生時の影響を最小限におさえる土台づくりを一緒に推進してくださるコアメンバーを募集しております。
どんな仕事か: お客様に安心して「メドコムサービス」をお使いいただくため、お客様からの問い合わせに対する技術サポートをお任せします。
また、サービスの安定運用とトラブル発生時の影響を最小限に抑えるためのサービス監視システムや、業務運用プロセスの改善を行い、サービス全体の品質向上と効率化を目指していただきます。

「メドコム」とは…医療機関専用スマートフォン。
PHSがメインとなっている病院内コミュニケーションインフラを、スマートフォンによりデジタル化を促進させる「医療機関専用スマートフォンサービス」です。スマートフォンにはナースコール連携、グループチャット、緊急通報、端末の遠隔管理など、医療現場で必要な機能を標準搭載するとともに、高いセキュリティレベルで安心・安全に利用できる環境を実現しています。

【具体的な業務内容】
・お客様からの問い合わせに対する技術的なサポート、改善提案
・お客様の現場（医療機関）で利用状況や改善要望等を直接ヒアリングし、ご要望をもとに、提供サービスの内容や運用面での改善を提案

▼そのほか、スキルに応じてお任せします
・AWSを用いて提供するサービスの監視運用システムの改善検討

【ポジションの魅力】
お客様と直接対話し、課題を引き出しながらサービスを「安全に・効率よく・快適に」運用するための仕組みを設計・最適化できます。
システムの維持管理にとどまらず、運用プロセスの改善や基盤構築を通じて、お客様の使いやすさに貢献し、感謝の声をいただく瞬間は大きなやりがいにつながります。
これまでにない医療機関向けサービスの基盤を自身の手で創り上げていく喜びを感じながら、同社で新たなキャリアを築いてみませんか？

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
現在のチームは全体で4名（部長1名・MGR1名・メンバー2名）で構成されており、メンバー同士の明るく楽しい雰囲気が特徴です。
チームには20代から30代前半、そして50代、60代と幅広い年代が在籍しており、個々がしっかりと仕事に向き合うことでオンオフのメリハリを大切にしています。
求められるスキルは: 必須・AWSおよびネットワークに関する何らかの知識をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：
東京都江東区豊洲3丁目2-24　豊洲フォレシア9階
【最寄り駅・アクセス】
・東京メトロ有楽町線「豊洲駅」から徒歩1分
　１C出口を出ると目の前に屋根付き歩道があるので、雨に濡れることなくアクセス可能◎
・ゆりかもめ線「豊洲駅」より徒歩6分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：20時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450～600 万円月給制基本給：324325円
残業代：固定残業代制固定残業時間：20時間
固定残業代：50675円超過分は全額支給
通勤手当：実費支給 (上限あり40000円)
賞与：なし
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: ■本人およびご家族の人間ドック補助
■シャッフルランチ制度
■リモートワーク応相談（許可制）
■資格取得支援制度・参考書購入補助
■福利厚生施設(宿泊施設・レストラン等)の割引プログラムあり
■時間有給の取得可能
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,特別休暇,介護休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

テクニカルサポート（自社サービスサポートエンジニア）【医療業界のDXを推進／フレックスタイム制】

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