どんな仕事か: 【仕事内容】
◆多くの企業‧⾃治体が活⽤するnote法⼈向けプラン∕カスタマーサクセス戦略全体リードをお任せ∕会員数1000万⼈超の国内最⼤級メディアプラッ
トフォーム運営∕◆
■ミッション：
noteの法⼈向け⾼機能プラン「note pro」を導⼊いただいたクライアントに対し、その価値を最⼤限に実感し、ビジネス成果を創出していただくこと
がミッションです。
クライアントが抱えるビジネス課題（採⽤、リード獲得、企業ブランディング、IRなど）を深く理解し、note proの最適な活⽤を継続的に⽀援します
。クライアントの「成功」に深く伴⾛し、課題解決と事業成⻑を実現することで、LTV（顧客⽣涯価値）の最⼤化に貢献していただきます。
■業務内容：
カスタマーサクセス戦略全体をリードしていただきます。
‧カスタマーサクセス戦略の設計‧実⾏
‧顧客エンゲージメント向上施策の企画、アップセル/クロスセル戦略を⽴案‧実⾏
‧データ分析基盤の構築、およびその分析に基づくチャーン（解約率）改善施策の推進
‧チームメンバーの⽬標設定、パフォーマンス管理、および定期的な1on1を通じた育成‧指導
‧サポートやセミナー運営といった直接的な顧客対応、顧客を成功に導くためのコンテンツ作成やスケーラブルな仕組み構築
‧プロダクトやサービス改善のためのインサイト収集および関係部署に対する改善提案
■ポジションの魅⼒：
◎社会的意義と事業貢献
企業の潜在的な魅⼒を引き出し、ストーリーとして広く社会に届けるという、社会的意義の⾼い業務に携わると同時に、事業の成⻑にダイレクトに貢
献できる実感を得られます。
◎戦略的な裁量
カスタマーサクセス領域における戦略⽴案から実⾏、チームマネジメントまで、広範な裁量を持って業務を推進いただけます。
◎キャリアの柔軟性
ご⾃⾝の志向性に応じ、カスタマーサクセス領域に留まらず、事業全体の企画⽴案やプロジェクトマネジメントなど、多岐にわたる経験を積むことが可能です。
求められるスキルは: 必須 ‧カスタマーサクセスのご経験（1年以上）
‧営業組織における3名以上のチームマネジメントのご経験（1年以上）
‧プロジェクトマネジメントのご経験（カスタマーサクセス以外の領域でも問題ございません）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 【勤務地1】
東京都千代⽥区麹町6-6-2麹町ビルディング
勤務時間は: 労働時間区分：フレックスタイム制
コアタイム：有 11:00～16:00
フレキシブルタイム：有 6:00～11:00、16:00～22:00
標準的な勤務時間帯：10:00～19:00
休憩：60分
時間外労働：有
【就業時間補⾜】
※標準労働時間：8時間/⽇
【勤務時間タイプ】
フレックス制（コアタイムあり）
給与はどのくらい貰えるか: 【給与‧待遇】
想定年収：750万円～1100万円
⽉給：625,000円～916,666円
⽉額(基本給)：461,100円～676,300円
※固定残業⼿当は⽉、45時間0分、163,900円～240,366円を⽀給
超過した時間外労働の残業時間代は追加⽀給
【賃⾦形態】
⽉給制（定額⼿当なし、みなし残業代あり）
待遇・福利厚生は: 【福利厚⽣】
通勤⼿当：有上限2万円∕実費⽀給
健康保険：有
厚⽣年⾦：有
雇⽤保険：有
労災保険：有
関東ITソフトウェア健康保険組合
教育制度/資格補助：■コンテンツ購⼊補助制度（5,000円/⽉）
■テックチャレンジ補助（12万円まで/年）
ほか、多数
詳細はこちら：https://note.com/topic/benefits
休日休暇は: 【年間休⽇⽇数】
125
【休⽇‧休暇】
完全週休2⽇制(⼟⽇祝)
年間有給休暇：10⽇～20⽇（下限⽇数は、⼊社直後の⽇数となります）
育児休暇取得実績あり
‧⼟曜、⽇曜、祝⽇、年末年始
‧年次有給休暇（⼊社⽇に付与∕その
どんな選考プロセスか: 【筆記試験】
なし
【⾯接回数】
3
【選考⽅法】
■選考フロー：
書類選考→1次⾯接→2次⾯接→3次⾯接
※選考フローは状況により変更する場合があります

【在宅可】カスタマーサクセス/リーダー候補◆グロース上場◆メディアプラットフォーム『note』

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク