なぜ募集しているのか: HOMETACTは、三菱地所住宅事業グループの新事業として立ち上がった、スマートホームプラットフォーム事業です。2022年7月の事業化承認以降、グループアセットへのHOMETACTの導入のみならず、不動産業界全体に対してサービス提供を開始しており、既に大きな反響を得ております。

HOMETACTは数多くのメーカーのクラウドサービスをAPI連携によって束ねることにより、単に便利なスマートホームサービスではなく、不動産DXソリューションやエネルギーマネジメントシステムへと拡張性のある次世代の生活インフラを目指しています。HOMETACTは既に20社を超えるメーカーやサービス提供者との連携を実現しており、これまでのメーカー縦割りのスマートホームサービスを大きく変えようとしています。
どんな仕事か: HOMETACTカスタマーサクセス領域の安定化、高度化を遂行するための担当者

・設置設定作業支援
・コールセンター管理
・障害発生時対応
・管理ポータル管理
・マニュアル更新等の資料管理
・当社商流デバイスの管理
・利用ログデータの分析
・事業拡大を見据え、上記業務の更なる効率化、高度化、汎用化の推進
求められるスキルは: 必須・SaaS系(toB)ビジネスのカスタマーサクセス領域に関する経験があること
・スマートホーム分野や住空間の進化に高い関心を持っていること
・様々なステークホルダーとのコミュニケーションスキルがあること

歓迎・IoT業界の勤務経験があること
・データ活用によるサービス利用改善業務の経験があること

求める人材
・弊社事業を理解、かつIT環境を把握し、システムの将来構想を立案することができる。
・継続的に最新の技術動向にキャッチアップし、情報発信する事ができる。
・能動的に業務改善に取り組むことができる。
・様々なステークホルダー(IT子会社、外部ベンダー、ユーザー等)とのコミュニケーションを厭わず、最適解に導くことができる調整力があること
雇用形態は: 契約社員
どこで働くか: 東京都千代田区大手町1-1-1 大手町パークビル
勤務時間は: フレックスタイム制基準労働時間始業時刻:午前9時15分終業時刻:午後5時45分 (勤務時間:7時間30分)
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～700万円
待遇・福利厚生は: ・通勤交通費を支給します。
・住宅手当はございません。
・各種保険(雇用保険、労災保険、厚生年金)に加入。
・三菱地所健康保険組合に加入。
・その他福利厚生・教育支援制度あり。
※ベネフィットステーション利用可、自己啓発支援、旅行代補助、資格補助等
どんな選考プロセスか: ・書類選考
・面接(複数回)

【スマートホーム事業/HOMETACT】カスタマーサクセス関連業務担当

その他、管理部門系