- なぜ募集しているのか
- 組織強化のための採用です。
「ウェルミージョブ」は、SMSの中でも特に高い成長率を誇っており、今後ますます高齢化が進む日本において、さらなる課題解決と事業成長を目指しています。
一方、今後の事業と組織の成長を見据えたときに、下記機能が不足しています。
・営業戦略の立案～オペレーションへの落とし込み～実行まで繋げていく機能
・プロダクトやセールス組織、人材紹介事業との接続等、他部門との連携～プロジェクト推進
そのため、事業戦略を理解したうえで戦術に繋げていく営業企画に長けた方を採用し、組織強化を図ります。 - どんな仕事か
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ミッション：「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織におけるマネジメント、育成を担っていただきます。◆業務詳細
ご経験に合わせて、以下のような業務をお任せ予定です。
入社直後等、適宜、業務を知る・現場を知るという観点から、顧客・ユーザーコミュニケーションが発生する想定です。
◇CS戦略の実行
・顧客ニーズに沿った営業プロセス、オペレーションの改善
・課題の抽出と解決策の提案
・KPI（重要業績評価指標）の設定とモニタリング
◇他部門との連携
・セールスや人材紹介事業との連携を通した顧客コミュニケーションの強化
・プロダクト組織との連携
◇プロダクト改善
・業務効率化に向けたサービスのテックタッチ化の推進
・顧客/ユーザーの声を反映させた新機能やプロダクト改善点の示唆出し
※CS業務
CSメンバーの業務としては、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。
◆「ウェルミージョブ」について
累計会員数180万を有する「介護・医療・福祉」に特化した求人プラットフォームです。
介護職や看護職、リハビリ職等、45以上の職種での募集が可能となっており、介護施設のほかに、障がい者福祉や医療等の事業者にもご利用いただいております。
求人プラットフォームでありながらも成功報酬型サービスのため、リスクを減らし、費用を抑えた採用活動が可能です。
＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う
＜当ポジションでのキャリア例＞
・マネージャー→部長、管掌範囲を広げる等、マネジメントを深めていく
・プラットフォーム事業におけるマーケ、PdM等、スキルの幅を広げ、事業責任者を目指していく
キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。 - 求められるスキルは
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必須 以下いずれかのご経験をお持ちの方
・無形商材におけるカスタマーサクセス経験（2年以上）
・無形商材の営業経験に加え、営業企画またはカスタマーサクセス企画の経験歓迎 ※歓迎要件に当てはまらない方も応募歓迎でございます。
以下3軸のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方
(1)CS・営業企画領域の専門性
・HRテックもしくはSaaS事業におけるカスタマーサクセス経験
・SFA/CRMを活用した営業・CS組織のオペレーション構築・改善経験
・CRMやMAツールを用いた顧客育成・リテンション施策の企画・実行経験
(2)プロダクト接続に関する知識・経験
・ITベンダーでの営業経験
・プロダクトマネージャー（PdM）経験
・エンジニア経験とビジネス経験を両軸でお持ちの方
(3)マネジメント経験
・チームマネジメント経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- メンバー
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 8:00～20:00の間で実働8時間
※簡易フレックス勤務（8:00～11:00の間に出社すること） - 給与はどのくらい貰えるか
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5,000,000円～8,100,000円
・賃金形態：月額は年収を12分割した金額を支給
・基本給 ：309,567円～501,525円 ※1
・職務手当：107,100円～173,475円 ※2
※1 基本給708,334円～1,166,667円は管理監督者とする
※2 時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給
超過分は超過勤務手当として別途支給
管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給 - 待遇・福利厚生は
-
◆従業員持株制度
◆書籍購入制度
◆資格取得支援制度
◆ベビーシッター利用補助制度 - 休日休暇は
- ◆完全週休2日制
◆祝日（当社カレンダーによる）
◆GW
◆夏期休暇
◆年末年始休暇
◆育児短時間措置
◆産前産後休暇
◆有給休暇
◆アニバーサリー休暇
◆介護看護休暇
◆妊婦特別休暇
※配属部署によっては上記記載内容と異なる場合がございますので、予めご了承ください。 - どんな選考プロセスか
- 書類選考⇒１次面接⇒最終面接⇒オファー面談⇒内定
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掲載期間26/01/19～26/02/01
求人No.XTECH-21080
