- どんな仕事か
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弊社の採用プラットフォームをご利用のお客さまに対する、カスタマーサポートメンバーを募集します。
▼具体的には
・採用プラットフォームをご利用の企業(採用企業・人材紹介会社)からの操作方法等に関する電話/メール/chat対応
※サービス提供時間:平日10時～17時
・メンテナンスや障害発生時の顧客アナウンス
・マニュアル作成、更新
・顧客からのプロダクトに対する要望のヒアリング、開発チームへのフィードバック
・チームの業務効率化や問合せ削減に向けての施策立案、運用 等
▼職場環境
・メンバー構成:MGR1名、リーダー1名、メンバー3名(女性/30代～40代)
・時短勤務の方もおられ、チームで連携をしながらお客様に対するサービスを提供していく風土です。
・サービスの変化や拡大のタイミングのため、リモート環境でありながらも積極的にコミュニケーションをとりあう環境です。
▼働き方・コミュニケーション
・原則リモート勤務を予定しています(年3～4回程度、キックオフ等イベント開催に伴うオフィス出社有)
・会議は原則オンラインツールを活用し、チャットツールはTeamsを使用しています。 - 求められるスキルは
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必須 ・カスタマーサポートまたはヘルプデスクの業務経験歓迎 ・採用もしくはHR系のsaasサービスの業務経験をお持ちの方
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 原則リモート勤務を予定しています(出社:年3～4回程度)
出社時の勤務地：東京都港区 - 勤務時間は
- フレックスタイム制(コアタイムなし)
フレキシブルタイム 7:00～22:00
標準勤務時間 9:00～18:00/10:00～19:00
【残業時間】月10～20時間程度 - 給与はどのくらい貰えるか
- 【想定年収】412万円 ～ 502万円
- 待遇・福利厚生は
- 社会保険完備、確定拠出年金、従業員持株会、時短勤務可、インフルエンザ予防接種(年1回)、社用PC・iPhone貸与、服装自由、副業OK(条件あり) 等
- 休日休暇は
- 土,日,祝日,年間休日122日,夏季休,年末年始休,慶弔休暇,生理休暇,産前産後・育児休暇,介護休暇
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掲載期間26/01/21～26/03/10
求人No.ACDE-832640
