NEW 掲載期間26/01/29~26/03/25 求人No.UAJCI-8787

【フィールドセールス/カスタマーサクセス】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収500万円~699万円
上場企業大手企業転勤なし
募集情報
なぜ募集しているのか
ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、 企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス(SaaS)を、自社で企画・開発・運用しています。 ビジョンに「日本を代表する企業になる」掲げ、5ヵ年計画である売上高CAGR30%を目指し、事業を拡大・成長させるために組織を強化していきます。
今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、セールスでの募集となります。
どんな仕事か
<フィールドセールス>
自社開発のクラウドシステムを提供している当社にて、法人企業向けの提案営業をするポジションです。
インサイドセールスより商談化されたアポイントへのWeb商談、または訪問による提案を実施。商談を前に進め、受注までをフォローしていきます。 マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセス部門と連携することで、ビジネス領域の戦略や営業企画の視点を学ぶことができます。
ダイレクトセールス(直販担当) 各製品ののイベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業がメインで、Web商談、または訪問して提案を行います。 並行してお客様の声を収集し、製品開発、企画へのフィードバックを行いながら、企画・マーケティング部門と連携して製品の成長にも貢献いただきます。

<カスタマーサクセス>
ラクスのサービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20~30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。
カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。

■導入支援(オンボーディング)
お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務

■運用提案(オンゴーイング)
導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、アップセル・クロスセル
求められるスキルは
必須 ・4年制大学卒業以上
・法人、個人向け営業のご経験
歓迎 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験
・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験
募集年齢(年齢制限理由) 長期継続によりキャリア形成を図るため (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
給与はどのくらい貰えるか
501.4万円~661.8万円
待遇・福利厚生は
【福利厚生】
■服装:オフィスカジュアル
■時短勤務制度(育児、介護)
■ラクスマイル制度
- 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能(入社1年後から使用可)

■その他制度
・ベビーシッター補助制度
・社内サークル
・社内交流イベント
・社内カフェ(コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり)
・従業員持株会
・在宅勤務制度(毎週水曜日)
・階層別研修
休日休暇は
休日:土日祝休み
年間休日:日
休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇、特別休暇
補足情報:■完全週休二日(土日)・祝日
■有給休暇
■夏季・年末年始休暇
■産前・産後休暇
■子の看護休暇(1人につき5日間/年)
■慶弔休暇
■シックリーブ(5日間/年)
■時間休暇(5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可)
■特別休暇
■生理休暇
■母性健康管理休暇
■バックアップ休暇
-有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可(使用用途の制限有)
どんな選考プロセスか
書類選考

面接:2~3回

内定
※上記フローに変更の可能性あり
会社概要
社名
株式会社ラクス
事業内容・
会社の特長
成長しよう。楽しく、らしく。

ラクスは働く人を楽にするサービスを複数提供している老舗SaaS企業です。

ありがたい事に売上が好調で、国内SaaS企業の中でもトップクラスシェアを誇っています。
業界では珍しく、売上高10億円以上のプロダクトを複数展開しています。

こんな時代だからこそ、一人ひとりの生産性を重視していきたい。
決して華やかな商材ではありませんが「働く」にあたって無くてはならないサービス。

サポート体制に定評があり、顧客満足度調査で1位を獲得している商材も多数。
更なる成長を遂げていく為、社員の募集を積極的に行っています。

【 サービス紹介(一部)】
『楽楽精算』
導入社数10,000社以上を誇る交通費・経費精算システム
(https://www.rakurakuseisan.jp/)

『楽楽明細』
請求/領収書発行、納品書発行、支払明細発行等の効率化を実現する電子帳票発行システム(https://www.rakurakumeisai.jp/)

『楽楽販売』
Excelやメールで管理している社内業務をシステム化することができるWebデータベースシステム(https://www.rakurakuhanbai.jp/index.php)

『メールディーラー』
メール共有市場13年連続No.1で、累計導入社数7,000社を突破したメール共有・管理システム(https://www.maildealer.jp/products/)※

※ 出典:ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2022」
 メール処理市場:ベンダー別 売上金額推移およびシェア2009-2021年度(予測値)
設立
2000年11月1日
資本金
3億7,837万8千円
従業員数
連結:3,086人 単体:1,907人(2025年3月31日時点)
取扱い紹介会社
株式会社ANV
厚生労働大臣許可番号:(紹)13-ユ-314090
紹介事業許可年:令和4年3月1日
登録場所
株式会社ANV
〒1500002 東京都渋谷区渋谷3-6-3 渋谷363清水ビル7F
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