なぜ募集しているのか: 現在、既存のSaaSプロダクトである「Keywordmap」をアップデートし、AI Overviewsに対応するプロダクトへと進化させました。
今後も継続的なアップデートを行いながら、AI時代の検索行動を正確に捉え、お客様により高い価値を提供できるプロダクトを目指しています。

リリース以降、多くの企業様に導入いただき、AI検索最適化への関心と需要の高まりを強く実感しています。
新規導入が増える一方で、より深い活用支援や成果創出の伴走への期待も高まっており、プロダクト価値を最大限引き出す体制の強化が急務となっています。

こうした背景を踏まえ、今回はオンボーディングから活用促進、課題解決の伴走までを一貫して担うカスタマーサクセスを募集します。
顧客の成果をつくる中心的な存在として、プロダクト改善へのフィードバックや、将来的なアップセルの土台づくりにも携わっていただきます。

また現在、新たにGEO領域のツール開発も進行しており、将来的にはこれら新プロダクトの活用支援をお任せする可能性もあります。
どんな仕事か: Keywordmapを活用したデータ分析支援や活用設計、定例伴走を通じて、プロダクトの価値を最大限引き出し、顧客の成果創出に貢献することがミッションです。
【目指す姿】
私たちは、AI検索最適化領域でNo.1となることを目指しています。
AIサービスの進化と普及により、ユーザーの検索や情報取得、さらには購買行動のプロセスが大きく変化し、企業は「AI時代の顧客行動」に対応した新たなマーケティング戦略を求められるようになっています。

私たちはこれまで、SEOを通じて企業とユーザーの情報流通を最適化してきました。
生成AIによってクエリがプロンプトに、検索結果が回答テキストに変わっても、「人がどんな意図で情報を求め、どんな応答を得るか」を設計するという本質は変わりません。
この領域は、私たちが長年培ってきた知見がそのまま活きる領域です。
だからこそ、私たちは現在、このAI検索最適化領域でNo.1を実現するために、組織・アセット・リソースのすべてを集中させ、オールインしています。

【業務内容】
カスタマーサクセスとして、AI時代の検索行動に対応したマーケティング支援ツール「Keywordmap」を中心に、顧客の成果創出とプロダクト価値の最大化を担っていただきます。
具体的には、以下のような業務を想定しています。

■提供価値の最大化
・契約後のオンボーディング対応（初期設定、共通KPIのすり合わせ、操作レクチャー）
・顧客の課題・業務フローを踏まえた、初期活用プランの設計
・AI Overviews など最新検索環境を踏まえた基本的な活用ガイドの提供
・利用状況のモニタリングと、活用定着に向けたフォロー（アラートや軽微な改善提案）
・活用が伸び悩む顧客への早期アプローチ（利用率改善の施策）

■成果創出に向けた伴走
・定例ミーティングの企画・実施（KPI進捗の確認、改善提案）
・Keywordmapを活用したデータ分析（検索行動分析、SEO課題抽出など）
・顧客の事業目標に合わせた打ち手・改善施策の提案
・施策実行に必要な設定支援や活用アドバイス
・リスク兆候（成果停滞・担当変更・利用低下）の早期発見と改善アクション
・成功事例やベストプラクティスの共有を通じた活用高度化

■サービス開発への貢献
・顧客からの要望や課題をプロダクトチームへフィードバック
・利用データを踏まえた機能改善の提案
・活用事例、成功パターンの整理と全社共有
・新機能リリース時の顧客活用モデルづくり
・今後開発予定のGEO領域ツールについての活用支援・初期成功モデルの確立
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験をお持ちの方
・集客媒体含むマーケティングに関する商材の法人営業経験（新規既存不問）
・セールスに関する商材（営業代行・セールスTechなど）の法人営業経験（新規既存不問）
・法人営業とデジタルマーケティングの実務、どちらもの経験
・マーケティングやセールスに関するコンサルティングの経験

歓迎・SaaSフィールドセールス、カスタマーサクセスのご経験
・デジタルマーケティングの実務経験（営業、コンサルティングは問わない）
雇用形態は: 正社員
・試用期間：6ヶ月（条件等は変わりません）
どこで働くか: 〒105-0001東京都港区虎ノ門1丁目21-19 東急虎ノ門ビル6F
勤務時間は: 9:30～18:30
給与はどのくらい貰えるか: 年収 600万円～ 700万円
月給43万円～50万円

■年収例
年収6,096,286円：月収 435,449円（基本給322,182円・定額残業手当45時間分113,267円）
年収7,017,332円：月収501,238円（基本給370,858円・定額残業手当45時間分130,380円）
※固定残業時間超過分は別途支給
※年収は経験・知識を考慮し柔軟に決定します。
※給与改定年2回（6月、12月）
※賞与年2回
※上記年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
待遇・福利厚生は: ・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
・産休・育休：男女ともに取得実績有
・副業：申請が認められた場合に可能（一部制限あり）
・通勤交通費支給
・結婚祝金
・家賃補助（オフィスより2.5km圏内に居住の場合、2万円/月支給）
・セミナー費用サポート
・グループフェス補助（社員間の食事費用を補助）
・定期健康診断/インフルエンザの予防接種
・部活動費用補助
休日休暇は: ・完全週休二日制：土曜日曜祝日
・夏季休暇：7～9月で平日5日間連続取得を推奨
・有給休暇：入社半年時点12日間付与
（入社日に2日付与、入社6カ月後10日付与）
・その他：年末年始休暇、慶弔休暇
どんな選考プロセスか: (1)書類選考
(2)一次面接（Web面接）
(3)最終面接（ご来社）
(4)内定

※平日10:00-20:00にて柔軟に対応いたします
※面接回数は変更の可能性があります

【カスタマーサクセス】AI時代の検索行動変化に挑む先端マーケティングSaaSのカスタマーサクセス

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