なぜ募集しているのか: 増員募集
どんな仕事か: 同社は、2024年7月にシリーズBで70億円を調達し、前年比3倍以上の成長を目指しています。

いまだスプレッドシート／Excelに依存した煩雑な業務が残る「経営企画・管理」領域に対し、同社CSはLoglassによるDXに加え、あるべき業務フロー設計や、経営判断に必要な情報の見直し・取捨選択まで支援しています。

すでに時価総額1000億円超の大企業にも導入が進む中、より多くのお客様に最高の経営管理体験を届け、Loglassを基軸に意思決定が行われる状態を実現するため、新たな仲間を募集します。

本ポジションは、CSチームの業務プロセス／ドキュメントを継続的に整備し、
顧客対応の品質と生産性向上を支える「サポート／オペレーション」領域のシニアメンバーです。

マルチプロダクト化で複雑化が進む中、既存の枠にとらわれず新たなオペレーションを構築していただきます。
あわせて、改善要望の集約・経営／プロダクトへの連携、リリース機能が要望を満たすかの検証も担います。

＜主な業務＞
(1)CSおよび関連部門の業務プロセス改善、課題ヒアリング、要件定義、システム／業務設計（新規導入含む）
(2)サポート機能の運営改善、各種ドキュメント／公開情報の保守改善
(3)機能要望の集約、リリース確認、付帯ドキュメント整備
(4)メンバー育成などチーム力向上施策の推進
※事業状況によりCSの他業務をお願いする場合があります。
求められるスキルは: 必須以下のご経験を計5年以上有する事
⚫︎salesforce等CRMを用いたカスタマーサクセス業務に関連したオペレーション（ToB向け）をゼロベースから構築されたご経験
⚫︎IT関連企業において、100～500人規模の企業規模または組織に関わる業務改善をプロジェクトオーナーとして推進した経験
・業務フローから生産性のボトルネックとなっている箇所の特定と改善を行ったご経験があると尚可
・要件定義から設計、実装、テスト、リリースまでを一人で一気通貫で担当した経験があると尚可
⚫︎自ら部署レベルでの業務効率を大幅に低下させている要因や、KPIの成長を阻害している要因を特定して問題解決に取り組んだ経験
⚫︎メンバーマネジメントに携わったご経験（3年以上目安）

歓迎【WANT】
以下いずれかのご経験やご見識があれば尚可
・コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けのプロジェクトに携わったご経験
・事業会社の経営管理／事業管理部門で管理会計領域の業務に携わったご経験
・事業会社の現場部門にて予算や見込策定等の業務に携わったご経験
・財務会計及び財務会計システム対する知識
・ITに対する基礎的な知識

【ログラスにマッチする可能性の高い人物像】
・仕組みやオペレーションを着実に運用～改善していく事に強い興味のある方
・様々な関係機能と連携した業務プロセス作り上げる事に対して強い興味のある方
・成長に向けて組織を整備していく過程に興味がある方

【全社共通】
ログラスでは、個人および組織の飛躍的な成長のため、以下のValueを設定しています。Valueへ共感し、体現いただける方の参画をお待ちしております。
- Feed forward すべての行動は未来への前進のために。
- But we go どんな壁でも、必ず越える。
- Fail Fast 爆速で挑戦し、失敗から学ぶ。
- Moon Shot 夢を掲げる。高みへ挑む。
- Customer Win お客様と、ともに勝利する。
- Clean Fight 正々堂々と、闘う。

募集年齢（年齢制限理由）長期継続によりキャリア形成を図る（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階
勤務時間は: 10:00~19:00
フレックスタイム制（コアタイム:10:00-15:00）
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～ 1200万円
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、資格取得制度
補足情報：
・借り上げ社宅制度
・PC周り備品補助
・企業型DC等
休日休暇は: 休日：土日祝休み
年間休日：122日
休暇制度：有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、特別休暇、年末年始休暇、介護休暇
補足情報：生理休暇
どんな選考プロセスか: (1)書類選考
(2)カジュアル面談または一次面接
(3)ワークサンプルテスト
(4)最終面接＋リファレンスチェック
※フローは変更になる可能性がございます

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