なぜ募集しているのか: 業績好調による増員の為
どんな仕事か: 「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、製造業AIデータプラットフォームを提供している会社にて、カスタマーサクセスのポジションを募集します。
当社は、製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を展開しています。
2022年より本格提供を開始したCADDiは、図面・仕様書・見積・調達・設計変更など、
製造業の意思決定を左右するデータを横断的に構造化・資産化することで、これまで属人化されてきた判断を組織知へと変革してきました。

世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。

＜具体的な職務内容＞
・自動車、電機、重電等/製造業領域における全社変革プロジェクト・アカウント戦略を設計・実行
・経営層・責任者と直接向き合い、業務改革・データ活用（モノづくりバリューチェーン上の各種データ連携）を通じた経営課題解決をリード
・CADDiの活用支援担当者をマネジメントし、各種施策PDCAを回すことで経営課題解決に資する現場の行動変容を実現
・顧客の成果を起点に、アップセル・クロスセル・継続的なアカウント成長を設計・推進
・製造業全般、ないし業界特化でのベストプラクティスの創出、アセット化
・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業

（変更の範囲）当社業務全般
求められるスキルは: 必須顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方
※下記のような経験を持つ社員が在籍しております

・製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など）
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験
・コンサルティング業界の経験
・その他、事業企画や経営企画の経験

在籍メンバー例：
・コンサルティングファーム出身者（戦略／業務／IT）
・SaaS・IT業界でのカスタマーサクセス／導入・運用担当
・製造業（部品・装置メーカー）の調達／設計／生産管理経験者
・商社におけるトレーディングや事業投資の経験者
・スタートアップでのBizDev・事業立ち上げ・経営企画経験者

歓迎・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方
・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方
・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方
雇用形態は: 正社員（雇用期間の定めなし）
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京本社　〒111-0053 東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sVARIE浅草橋ビル総合受付6階
関西オフィス　〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー 1F WeWork 御堂筋フロンティア
名古屋オフィス　〒466-0064愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32号STATION Ai内

【変更の範囲：会社の定める事業所】
勤務時間は: 9:00～18:00
時間外労働有無：無
※その他就業時間補足
リモート／出社／地方出張と柔軟な働き方をしております。
給与はどのくらい貰えるか: 年収500万円～1200万円
待遇・福利厚生は: ＜経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定します＞
Member/Leader：年収500万円?800万
Manager：年収820万円?1,200万

※別途ストックオプション付与あり
※給与改定は原則年2回
※固定残業代45時間含む（管理監督者の場合は適用外）

・社会保険：健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
・通勤手当
・家族手当
・補助金（引っ越し補助金、子ども手当、結婚お祝い金等）
・健康診断、婦人科検診費用負担
・オフィスドラッグ
・オフィスコンビニ
・学習支援（書籍購入制度、語学学習支援、モノづくり体験、外部研修サポートなど）
・全社表彰

受動喫煙対策：あり　
屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
当社入居ビルが全面禁煙であり、ビル共用の喫煙場所があります。
休日休暇は: 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日
年間休日日数120日

夏季・年末年始・リフレッシュ・慶弔・入社時特別休暇（入社後半年未満でも3日間まで有給休暇取得可）

カスタマーサクセス

その他、営業系