なぜ募集しているのか: クリアルグループは、インターネット上で手軽に投資ができるサービスを提供する会社です。
今回、新サービスである不動産デジタル証券サービスのローンチにつき、カスタマーサポートの責任者候補を募集します。

【会社概要】
当社は「不動産投資を変え、社会を変える」をミッションに、不動産クラウドファンディングで業界を牽引しております。
累計GMVは730億円を超え、投資家数は9.7万人を突破。今後は不動産特定共同事業法3・4号の事業やSTにも参入し、2030年3月期に年間GMV2,500億円を目指す業界のGameChangerへ。
資産運用の常識を塗り替える“ゲームチェンジ”を推進し、投資家様、社会、未来への変革にチャレンジをしておりさらなる成長を目指しております。
本気で社会を変える情熱と挑戦心を持つ仲間を歓迎します。共に新たな変革を創造しませんか？
どんな仕事か: 新しい形のカスタマーサポートとしてお問い合わせの1次対応内容はAIを活用し、効率的かつ丁寧なカスタマーサポートを目指しています。
・新規、既存顧客のカスタマーサポート対応（メール・電話）
・集計、分析、改善施策の実施と効果測定
・AIを活用した業務効率化の推進
・サービス開発のためのアンケート等調査業務
将来的にはメンバー育成業務、VIP顧客訪問、セミナー実施も担当していただくことも可能です。

※不動産STについての知識は不問（入社後にキャッチアップしていただきます）
※対面の顧客対応は基本なし、電話・メールがメイン
　┗現在が稼働中のサービスについては、月300件（８割メール）
※服装髪型自由
※クリアル株式会社に入社後、新サービスのリリースまでの間にグループ会社（証券会社）に出向し、その後転籍予定となります。
求められるスキルは: 必須 ■カスタマーサポートSV・マネージャー経験のある方
■ToCの電話営業経験のある方

歓迎 ■証券外務員1種をお持ちの方
※お持ちでない方は、入社後に取得していただきます。（資格取得補助制度あり）

【求める人物像】
■自らキャッチアップをして、システムやチームをビルドしていくことが好きな方
■オーナーシップ性の高い方
■周囲を巻き込んで主体的に仕事ができる方
■AIの使用などに興味関心が高い方
雇用形態は: 正社員
試用期間：3ヶ月
どこで働くか: 東京都港区新橋2-12-11 新橋27MTビル8F
勤務地最寄駅：三田線／内幸町駅

＜転勤＞
無

※増員によるオフィス拡張のため、一時的に勤務先が下記となる可能性がございます
サテライトオフィス：東京都港区虎ノ門３丁目８－８ＮＴＴ虎ノ門ビル　８F
最寄り駅：東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」徒歩約1分
勤務時間は: フレックスタイム制　コアタイム：11:00～15:00
1日の標準勤務時間 7.5時間
10:00～18:30で勤務している社員が多いです

休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
給与はどのくらい貰えるか: ■予定年収：500万円～ 600万円
■月給：41万7千円～50万円（一律手当を含む）
※上記には固定残業代月30時間分（8万4千円～10万円）が含まれております。
※固定残業代を超える労働を行なった場合は別途支給

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて変動する可能性があります。
■賞与：業績により支給可能性あり
■昇給：年1回（7月）
待遇・福利厚生は: 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：家賃補助あり　※支給条件有
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度
※業務に関する資格を取得する際の試験受験費用・交通費・資格合格時の報奨金（一部）

＜その他補足＞
■リモート制度
■定期健康診断（年1回）
■社内部活
■従業員持株会
■確定拠出年金
■フリードリンク
■結婚・出産祝金
■従業員紹介制度
■表彰制度
■出産・結婚祝金　等
休日休暇は: 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇：入社日に付与
年間休日日数：125日

年末年始休暇（12/29～1/3）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、夏季休暇（3日）、上場記念日休暇（毎年4/28)、有給休暇（入社日に付与）
どんな選考プロセスか: カジュアル面談→1‐2回の面接（適性検査あり）→内定

【カスタマーサポート（責任者候補）】福利厚生多数・働き方◎／シェアNo.1の上場企業

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク