- なぜ募集しているのか
- 弊社からの入社実績20名以上あり 部門強化のため増員
退職金制度あり 平均残業20～30時間程度
平均年齢34.3歳 平均年収7,740千円
採用理由
オーディオビジュアル（AV）の専門知識を持ち、高度なスキルと積極的な行動力を持つユニファイド・コラボレーション・エンジニアを、グローバルチームに迎え入れたいと考えています。この中堅レベルのポジションは、ダイナミックで変化の激しい環境で活躍し、複雑な技術的課題を解決して大規模企業全体のコミュニケーションとコラボレーションを強化することに情熱を注ぐプロフェッショナルにとって理想的なポジションです。グローバルな従業員が信頼性の高い最先端のUC/AVソリューションにアクセスできるよう、尽力していただきます。 - どんな仕事か
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ポジションの詳細
- グローバルUC/AVシステム管理：グローバルユニファイドコミュニケーションプラットフォーム（Microsoft Teams、Zoom、Cisco Webexなど）およびビデオ会議、デジタルサイネージ、会議室テクノロジーを含む高度なAVシステムについて、専門レベルのサポート、保守、管理を提供します。VOIPの経験があれば尚可です。
- プロアクティブなトラブルシューティングと解決: 徹底的な根本原因分析を実施し、UC/AV インフラストラクチャに関連する複雑な技術的問題を迅速に解決して、業務運営の中断を最小限に抑えます。
- AI 統合: Microsoft Copilot、Zoom AI Companion などの生成 AI ソリューションを調査して実装します。
- 戦略的コラボレーションと計画: 部門横断的なグローバル チームおよび関係者と連携して要件を理解し、AV のアップグレード、UC インフラストラクチャの改善、新しいテクノロジの導入を計画および実行します。
- プロジェクトのリーダーシップと実行: プロジェクトの目標を所有し、明確な目標と計画を確立して、構想から完了までプロジェクトの成功を推進します。
- ドキュメントと知識の共有: 包括的なシステム構成、操作手順、トラブルシューティング ガイドを作成して維持し、知識の伝達を促進してサポートの効率を最適化します。
- エンドユーザーのエンパワーメント: エンドユーザーと社内関係者に専門的な技術サポート、ガイダンス、トレーニングを提供し、UC/AV テクノロジーの有効な活用を実現します。
- イノベーションとベスト プラクティス: UC/AV における業界の新たなトレンド、テクノロジー、ベスト プラクティスを継続的に調査および評価し、グローバル コラボレーション機能を強化する革新的なソリューションを提案します。
- パフォーマンスと可用性: UC/AV サービスのパフォーマンスと可用性を監視および最適化し、すべての楽天の拠点でシームレスで信頼性の高いユーザー エクスペリエンスを確保します。
- 細部への厳密な注意: 構成の変更からトラブルシューティングまで、すべてのタスクに細心の注意を払ってアプローチし、正確性とベスト プラクティスの遵守を確保します。 - 求められるスキルは
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必須 部門概要
コーポレートITインフラストラクチャ部門（CITID）は、楽天のグローバルな事業運営を支える、安定した信頼性の高い技術基盤を提供しています。運用とエンジニアリングの卓越性を活かし、シンプルで安全かつ堅牢なインフラストラクチャサービスを提供します。コアインフラストラクチャ、エンタープライズコラボレーションプラットフォーム、開発支援ツール、プロジェクト管理など、幅広いサービスを提供しています。
当社のダイナミックかつグローバルなコミュニケーション＆コラボレーション部門は、世界中の多様な事業全体でシームレスな接続を実現し、生産性を高める上で重要な役割を果たしています。
必須資格:
- 経験: エンタープライズ レベルのユニファイド コミュニケーションおよびオーディオ ビジュアル (AV) システムのサポートと管理に関する 3 ～ 5 年の実践的な経験。
- プラットフォームの専門知識: 次のような主要な UC プラットフォームおよび AV ハードウェアに関する実証済みの熟練度:
- UC プラットフォーム: Microsoft Teams、Zoom (会議室、会議、ウェビナー、電話)、Cisco Webex。
- AV ハードウェア: AMX、Creston、QSYS など。
- 技術的洞察力: 根本原因分析を実行できる実証済みの能力を備えた、強力な分析、診断、および問題解決のスキル。
- ネットワークの基礎: UC/AV に関連するネットワーク プロトコルと概念 (TCP/IP、SIP、H.323、QoS、VoIP など) をしっかりと理解していること。
- コミュニケーション能力: 英語(読み書きおよび口頭)が堪能、日本語: 会話レベル。
- 細部へのこだわり: 技術的な構成、ドキュメント、トラブルシューティングのプロセスにおいて細部にまで厳密に注意を払います。
歓迎 希望する資格:
- 認定資格: Microsoft Teams Administrator Associate、Cisco Collaboration 認定資格 (CCNA Collaboration、CCNP Collaboration など)、CTS (Certified Technology Specialist)、AVIXA 認定資格などの関連業界の認定資格。
- グローバル企業での経験: 大規模で地理的に分散したグローバル企業環境での実務経験が実証されていること。
- 高度な AV 制御とスクリプト: 自動化と統合のための AV 制御システム プログラミング (例: Crestron、Extron) の知識および/またはスクリプト作成経験 (例: PowerShell、Python、JSON)。
- クラウドとハイブリッドの展開: クラウドベースの UC ソリューションとハイブリッドオンプレミス/クラウド UC/AV インフラストラクチャの管理に関する経験。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 900万円 ～ 1149万円
NEW
掲載期間26/03/01～26/03/14
求人No.GRAND-20251014KNI
