なぜ募集しているのか: 新サービスである不動産デジタル証券サービスのローンチにつき、カスタマーサポートの責任者候補を募集する運びとなりました。
どんな仕事か: 新サービス「不動産デジタル証券サービス」のローンチに伴い、カスタマーサポート部門の責任者候補としてご活躍いただきます。
顧客対応から業務効率化の推進まで幅広くお任せします。AIの活用も進める、新しい形のサポート体制構築に挑戦できるポジションです。

■仕事内容
＜担当業務＞

新サービス「不動産デジタル証券サービス」に関するカスタマーサポート業務全般を担っていただきます。

＜具体的な業務一覧＞
●新規・既存顧客からの問い合わせ対応（メール・電話がメイン）
●問い合わせ内容の集計・分析、FAQの更新
●業務改善施策の立案・実行・効果測定
●AIを活用した業務効率化の企画・推進
●サービス改善のためのアンケート企画・実施

＜仕事のポイント＞
◎現在稼働中のサービスにおける問い合わせは月300件程度で、そのうち8割がメールです。
◎対面での顧客対応は基本的にありません。

■入社後の教育・キャリア
不動産ST（セキュリティ・トークン）に関する専門知識は、入社後にしっかりと学べる環境のためご安心ください。
まずは既存サービスの対応を通じて業務に慣れていただきます。
将来的には、チームメンバーの育成やマネジメント、VIP顧客への訪問対応、投資家向けセミナーの企画・実施など、責任者としてキャリアの幅を広げていくことが可能です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
DX事業本部オペレーション部への配属を予定しています。
組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。
求められるスキルは: 必須
カスタマーサポートにおけるSV（スーパーバイザー）もしくはマネージャーのご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都港区新橋2-12-11 新橋27MTビル8階
沿線名：JR山手線「新橋駅」より徒歩5分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
※増員によるオフィス拡張のため、一時的に勤務先が下記となる可能性がございます。

勤務地：東京都港区虎ノ門３丁目８－８ＮＴＴ虎ノ門ビル　８F
最寄り駅：東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」徒歩約1分

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：20時間～30時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～650 万円月給制基本給：333000円
残業代：固定残業代制固定残業時間：30時間
固定残業代：84000円超過分は全額支給
変動手当：家賃補助　月30,000円／同社管理物件

通勤手当：実費支給
賞与：業績賞与
※別途、インセンティブ賞与あり
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: ■定期健康診断（年1回）■社内部活 ■従業員持株会 ■従業員紹介制度 ■表彰制度 ■出産・結婚祝金 ■ドリンクフリー
■資格取得支援制度（業務に関する資格を取得する際の試験受験費用・交通費・資格合格時の報奨金 ※一部）
■確定拠出年金 ■シャッフルランチ ■入社歓迎会 ■同社運用物件であるホテルの宿泊費補助等
休日休暇は: 【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制日曜日,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,年末年始休暇,土曜日,祝日
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサポート（責任者候補）【東証グロース上場／不動産・資産運用事業】

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