なぜ募集しているのか: ベネッセコーポレーションは、Udemy事業本部の大学・社会人教育事業において、今後さらなる発展を目指しています。Udemy Businessの成長を加速させるため、大手企業向けカスタマーサクセスポジションの募集を開始しました。オンライン学習プラットフォーム「Udemy Business」を通じ、企業の人材育成を支援することが求められます。顧客の人的資源に関する課題解決に貢献し、サービスの継続利用とアップセルを実現するために、既存顧客との関係を深め、具体的な施策を提案する重要なポジションです。
どんな仕事か: 大手企業向けUdemy Businessのカスタマーサクセス。顧客の人的課題解決をサポートし、継続利用・アップセルを促進します。
本ポジションでは、Udemy Businessのカスタマーサクセスとして、大手企業の人事担当者と連携し、顧客企業の人的課題に対する打ち手や企画を提案します。主に既存顧客の継続利用促進やアップセルにつながるソリューション提案を行い、顧客企業に学習文化を根付かせるための支援をします。具体的な業務内容としては、顧客企業への学習プログラムの提案や、課題解決を支援する施策の実行支援を行います。顧客企業内での施策実行から成果の共有までを行い、顧客の成長に貢献します。
活躍するためには、顧客のビジネス課題を深く理解し、提案することで顧客満足度を高め、さらに新しい機会を創出することが求められます。特に、大規模な企業での導入事例を積み重ねることで、ビジネスインパクトを生み出すことができるポジションです。営業共通のオンボーディングプログラムやOJTを通じて、スムーズに業務を習得できます。自宅勤務が推奨されており、出社は月数回の予定です。
求められるスキルは: 必須法人向け営業経験3年以上、顧客とのディスカッション・提案・課題解決経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 900万円
待遇・福利厚生は: ・諸手当：通勤手当、時間外手当、カフェテリアプラン
・退職金制度
・社会保険完備（労災、雇用、健康、年金）
・カフェテリアプラン（ライフプランに合わせた支援）
・健康診断、福利厚生施設、教育・研修プログラム
休日休暇は: 完全週休2日制（土日祝）
夏期休暇（6月～9月の間で3日）
年末年始休暇（12月30日～1月4日）
ベネッセ休暇
リスキル休暇など
どんな選考プロセスか: 書類選考
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WEBテスト
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1次面接（人事）
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2次面接（営業チームマネージャー＋担当人事）
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最終面接（営業チーム部長＋人事管理職）

ベネッセコーポレーション/カスタマーサクセス/年収600万～

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク