- なぜ募集しているのか
- 事業成長、サービス急拡大に伴う採用。
- どんな仕事か
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顧客の利用促進及びアップセルの獲得。■ 業務内容
マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は弊社サービスとのクロスセルも活性化していきます。
ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。
プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。
顧客と深く伴走するプロジェクト型。
受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。
◎具体的な業務
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです - 求められるスキルは
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必須 ■必須（MUST）
以下いずれかの経験
・法人営業経験3年以上
・無形商材のカスタマーサクセスのご経験歓迎 ■歓迎（WANT）
・SaaSプロダクトの経験
・アップセルやクロスセルなどのご経験、チャーンレート阻止などの施策実行のご経験
・組織のキーマンを見つけ、攻略法を考えて実行した経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- ■拠点：東京、名古屋
※地方在住でオフィスへの通勤が困難な方はフルリモートが可能 - 給与はどのくらい貰えるか
- 450万円 ～ 699万円
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掲載期間26/02/16～26/03/31
求人No.MIF-03
