- なぜ募集しているのか
- サービスリリース以降、大手企業様からのお引き合いが増加しており、現在の体制をさらに強化することになり、募集を行うことになりました。
- どんな仕事か
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【ポジション概要】
カスタマーサクセスは、顧客がプロダクトを最大限活用し、成果を出すための伴走役です。単なるサポートではなく、顧客のマーケティング課題を理解し、データ活用を定着させるコンサルティング型支援を行います。また、クロージングセールスやアップセル提案にも関与し、顧客のLTV最大化にコミットする重要ポジションです。
【具体的な業務内容】
・オンボーディング支援：キックオフ、操作説明、マイルストーン設定
・活用促進施策：機能利用率向上のための施策検討・実行
・契約更新・アップセル提案：オプション機能や追加利用の提案
・新機能導入支援：説明資料や動画を活用した利用促進
・定例会運営・要望ヒアリング：顧客課題を抽出しプロダクト改善へフィードバック
・マーケティング連携：成功事例の獲得・コンテンツ化
【やりがい・魅力】
・顧客の「叶えたい夢」に伴走し、事業成長に直結する支援ができる
・データ活用の民主化を推進する社会的意義のある仕事
・CSにとどまらず、セールス・マーケティング・プロダクト改善まで幅広く関与
・急成長フェーズで組織づくりやマネジメントへのキャリアアップ機会 - 求められるスキルは
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必須 ◎業種未経験歓迎！
・「データ」という言葉に前向きな印象を持っていること/苦手意識がないこと
・問題を正しく把握するためのヒアリングをされたご経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマ―サクセス
- どこで働くか
- 〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂1-7-1 渋谷グローリアビル5F
東京本社
※全国フルリモート可 - 勤務時間は
- 標準勤務時間帯：9:00～18:00
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分 - 給与はどのくらい貰えるか
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月給：350,000円～500,000円（一律手当を含む）
予定年収：420万円～600万円
※昇給あり・残業手当あり - 待遇・福利厚生は
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・通勤手当：オフィス勤務希望の場合は全額支給
・社会保険：補足事項なし
・副業可
・育休取得実績あり
・ストックオプション付与の可能性あり
・完全テレワーク実施中 - 休日休暇は
- 週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始、その他会社が定めた休暇 - どんな選考プロセスか
- オンライン面接可
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掲載期間26/04/26～26/05/09
求人No.DYMJP-66
